Qiwi: не получается перевести деньги с рублевого счета на счет в тенге

Впервые пытаюсь это сделать и проблема эта уже несколько часов. Я не пойму, это на их стороне или что-то у меня не так, но они не пишут, в чем проблема.

Делаю все это для пополнения в Steam, следуя инструкции

И вот на пункте 5 мне выдает бесконечно

Я не пойму в чем дело. Счет в тенге создала и сделала основным, деньги пришли из банка на рублевый счет qiwi, но не хотят почему-то конвертироваться на мой тенгешный счет.