Пользователи VK Play пожаловались на низкую скорость загрузки — они не могут скачать Atomic Heart

Обновлено: в VK Play прокомментировали ситуацию и объяснили, что проблемы возникли из-за «огромного ажиотажа».

О проблеме со скачиванием Atomic Heart в VK Play пользователи платформы сообщили 21 февраля 2023 года, в день релиза игры.

Согласно отзывам на DTF и в группе цифрового магазина в VK, проблема заключается в том, что лаунчер скачивает игру с низкой скоростью, иногда ниже 100 кб/с. Судя по всему, так происходит из-за наплыва количества желающих скачать установочный дистрибутив экшена.

Не у одного меня скорость детская, да?
пользователь VK

Экспериментальный лаунчер у вас с бесконечными зависаниями и загрузкой 0 кб/с. Но самое прикольное, что в какой-то момент игра исчезла из библиотеки, словно я и не покупал её. Надо добавить достижение за успешное скачивание с первой попытки и без зависания.
пользователь VK

Можно ли вернуть игру? Купил, а скорость загрузки напрочь отсутствует! Вы вообще издеваетесь? Лучше бы с проблемой разбирались, а не новости свои постили.
пользователь VK

Как пишут некоторые пользователи, иногда скорость скачивания немного увеличивается, но после опять уменьшается почти до нуля. В связи с этим игроки, столкнувшиеся с проблемой, по-прежнему не смогли скачать Atomic Heart и начать прохождение.

В сети сообщили и о других проблемах с VK Play и Atomic Heart после релиза. Несколько человек написали, что у них из библиотеки пропала игра, которую они ранее купили.

Ничего не работает, авторизация на сайте не работает. Клиент не работает. Игра куплена, но не отображается, кнопки загрузки нет. Кто это кодил? Не стыдно вам за свою работу? Помогайте. Саппорт не работает без авторизации, а она не работает.
пользователь VK

Этот сервис делает всё, чтобы Atomic Heart стала первой и последней игрой, которую я купил в этом нечто, которое даже нельзя назвать магазином или чем то ещё. Это просто нечто.
Я предзаказал игру ещё в том году и сейчас хочу скачать её, но к сожалению, это нечто думает, что игра мною не куплена.
пользователь VK

Боже, я купил игру по предзаказу и до сих пор жду, когда она появится в библиотеке из-за того, что у кого-то долбаные косяки с серверами и платформой.
пользователь VK

Представители VK Play прокомментировали ситуацию спустя несколько часов.

Сегодня состоялся релиз Atomic Heart, ажиотаж действительно огромный. К сожалению, у части пользователей были сложности с авторизацией и загрузкой игры. Это значит, что с каждым случаем мы работали отдельно и брали паузу в ответах, чтобы найти решение по каждому вопросу.
Сейчас ситуация стабильна, все работает, однако если вдруг вы сталкиваетесь с какими-то индивидуальными проблемами, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, мы оперативно возьмем ваш запрос в работу.
предстваители VK Play