Меня заскамил Яндекс

Я много раз видела посты про то как манипулятивно Яндекс нагревает на деньги во время отказа от подписки и не понимала в чем суть. Но теперь испытала все на себе, потому что, когда я хотела отменить подписку, мне пришлось сначала скипать всякую мусорную рекламу про потерю выгоды, а в финале они дали выбор из хитро сформулированных вариантов. Там было что-то типа "Если вы хотите отменить подписку, то ваши баллы сгорят (хотя я знаю, что это не так) поэтому мы хотим вам дать пол года подписки". Я просто нажимаю окей. И без всяких подтверждений и вопросов типа "Вы уверены?" мне дали пол года плюса. Сначала я обрадовалась, но потом увидела, что все мои 1800 баллов превратились в 0.
Оказывается где-то мелким шрифтом было написано, что предложение заключается в том, что я потрачу все свои балы чтобы оплатить 6 месяцев плюса по 300 баллов за месяц. (очень выгодно, прямо жесть, учитывая что их подписка везде бесплатно раздается).
Я написала им в поддержку и у них слава богу есть функция возврата денег за подписку, если хочешь отказаться.
Но спустя 24 часа ожидания мне отвечают, что это же акция. А по акции мы не можем вернуть ваши виртуальные фантики яндекс плюса и скинули какой-то документ с пунктом договора.
То есть гига айти корпорация монополист самыми дешевыми скамерскими методами подлавливает вас на случайно нажатую кнопку и безвозвратно списывает ваши баллы. Я правильно все понимаю? А потом отмазывается, что невозможно вернуть эти тугрики на счет (хотя это даже не деньги, а подписка это не физический товар)
Теперь меня опять игнорят и не отвечают в поддержке уже 12 часов.