Подогнал продавец с Али подарочек

Реклама прикольдесной фигурки Человека-паука с Али, я первый раз там что-то купил, а пришло вот что. Паркер выбрал вилкой в глаз. Думаю вернуть, но интересно как этот процесс происходит. Нужно самому посылку оформлять обратно в Китай?

И ладно бы глаз был где-то в коробке, я бы приклеил его на место, но его нет. И безмасочные рожи кривые. И шло 37 дней до моей глухомани! Лучше бы не связывался с китайской конторой сами знаете кого