В далекие времена, когда еще не было SSD, ПК начинал жестко тупить именно из-за работы с файлом подкачки с HDD. Понятно, что это не панацея, но начинали именно с ОЗУ. В любом случае неважно, с чем к тебе приходит человек- важно уметь понять, что не так, и как это исправить. А не удивляться его недалекости. Клиент за помощью пришел к тебе, а не пока…