Кинули на Wildberries
Намедни решил я себя и сына порадовать новой игрой для своей консоли Плейстейшн 5 про японскую самурайшу и открыл приложение фиолетового маркетплейса. Тут же нашел самый дешевый вариант за 4868 рублей с хорошими отзывами и рейтингом, заказа и начал ждать. Как говорится ничего не предвещало.
Товар дошел довольно быстро за пару дней. Ну а так как ничего не предвещало забирать пошла жена (она там себе тоже что то заказала ) и сын. Пришли , принесли все нажитое непосильным трудом. Я распаковал диск , сунул в плейстейшн. Пока шайтан машина пыталась запустить диск, начал смотреть на коробку от диска и уже начинать осознавать что меня сейчас поимели, точно не знаю кто , но точно поимели на 4868 рублей.Обложка от диска была такого качества распечатки , что сразу напомнили времена конца 90-ых начала 2000-ых, где низкое разрешение, мыльные шрифты видны непропечатанные полосы. В этот момент консоль поняла что диск какой то не такой и радостно выдала что это "нечитаемый диск".
Тут же оформляю возврат. Ну думаю, конечно это капец, но может продавец не хотел кидануть, все таки столько отзывов (около 400) , рейтинг 4.9, отзывы сплошь хорошие. Может на этапе транспортировки кто то ушлый подложил, поставщики кинули, в партии парочка попалось. Сейчас сделаю возврат , продавец откажется добросовестный и мы как то разрулим ситуацию.
Ничего подобного. Пару дней продаван морозился, а у него на странице в ВБ копились отзывы таких же горе-покупателей купивших Ghost of Yotei. У всех такие же симптомы. Диск с плохим качеством обложки, нет вообще никакой бумажки и нечитаемая консолью болванка. А потом пришел от продавца ответ с отказом на возврат.
Ок. Делаю пересмотр заявки силами уже самого Вайлдберис. И почему то мысленно уверенно решиться все быстро и хорошо тает на глазах. Начинаю конкретнее погружаться в дебри возвратов. Натыкаюсь на статью на Пикабу про то что надо кидать досудебку с шаблоном. Кидаю на почтовый ящик ВБ. Они прям оперативно реагируют, спрашивают номер телефона , после чего обещают разобраться в срок установленный законом. Можно выдохнуть?! Я чет уже потерял веру.
Поэтому звоню консультироваться в Роспортебнадзор, где оператор , нормальный парень, доходчиво объясняет что надо кинуть досудебку самому продавану, а раз дело касается еще и кажется подделки по моим ощущениям от которых там уже человек 20 пострадало то неплохо бы кинуть и обращение в Роскомнадзор. Пусть проверят. Кидаю досудебку на почтовый ящик продавцу и заодно пишу обращение в Рокомнадзор.
Смотрим на то как отреагируют.
Ссылка на сам товар на ВБ -
Официальный аккаунт на Пикабу ответил
"Здравствуйте! Принять обратно товар или нет, продавец решает сам, мы не влияем на его ответ. Вы можете написать продавцу напрямую, чтобы обсудить возврат ещё раз. Для этого в разделе «Покупки» нажмите три точки напротив товара, затем нажмите кнопку «Написать продавцу» в приложении или кнопку «Задать вопрос о товаре» на сайте.При дополнительных вопросах напишите, пожалуйста, нам через поддержку внутри Wildberries. Проконсультируем."