Жалоба на Ростелеком — Вопросы на DTF

Здравствуйте! Люди, помогите советом.

Ростелеком у нас единственный провайдер в деревне.

Вот что они нам предлагают:

Интернет: только один тариф "Игровой" - до 8 Мбит/с по старому xDSL за 870 ₽/мес. Это просто интернет, без ТВ и всего прочего.
Телевидение: отдельный тариф за 430 ₽/мес.
Домашний телефон: ещё один обязательный тариф за 420 ₽/мес., иначе, ни че го не работает.

+ всякие доплаты, за модем, роутер и гарантийный полис. В среднем чек на 1900р

Реальность: Нестабильный интернет со скоростью 0.5-3 Мбит/с.. Постоянные зависания телевизора. Скачать что-то или посмотреть видео в HD - мучение. При скачивании файлов скорость составляет 200-500 КБ. Ни о каком 8 Мбит речи нет.

Кто сталкивался?
Куда эффективнее всего писать жалобы?
И есть ли смысл? Или они ничего не нарушают, и это мои пустые хлопоты? Может, я не прав, и до 8 Мбит/с - это же "до", а значит, могут давать 0.5?

Буду благодарен за конкретные ссылки на формы обращений, истории, когда такие жалобы сработали и советы.