Почему FunPay бежит с Trustpilot?
Всем привет! Недавно записал небольшое видео для шортсов, где просто хотел показать ситуацию с отзывами на FunPay. Но чем глубже копнул, тем интереснее (и печальнее) она оказалась. Знаете эту старую поговорку: «Если нет новостей — сейчас придумаем»? У FunPay логика другая: «Если есть плохие новости — мы их спрячем».
(Краткое описание видео: нарезка негативных отзывов + демонстрация, что ссылка на Trustpilot исчезла с главной страницы сайта)
О чём молчит реклама блогеров?
FunPay — крупнейшая площадка для торговли игровыми ценностями. Её рекламируют почти все топ-стримеры, и складывается ощущение супер-надежного сервиса. Но как обстоят дела на самом деле?
Сайту уже много лет, и логично, что о нем должны быть отзывы. Самый объективный срез — это независимые агрегаторы, такие как Trustpilot. Казалось бы, площадке нужно дорожить репутацией и висеть в топе отзывов. Но FunPay пошел другим путем.
Куда пропала ссылка?
Раньше ссылка на Trustpilot была на главной странице сайта. Теперь её там нет. Зачем? Давайте просто посмотрим на цифры и эмоции людей .
Я специально прошерстил отзывы и нашел реальные истории от реальных покупателей и продавцов.
Что пишут люди:
- Проблемы с гарантиями. Классика: покупаешь аккаунт, через неделю его отбирают. Продавец восстанавливает доступ, а поддержка FunPay разводит руками: «Денег на счету нет, идите лесом». Вот выдержка с сайта отзывов: "Поддержка FunPay ответила: «Средств на счету продавца нет. Рекомендуем проверять репутацию». Серьёзно? А зачем тогда ваша „безопасная сделка“?" .
- Скорость вывода. Главная проблема: деньги продавец получает мгновенно, а жалоба может рассматриваться неделями. Как только деньги ушли — всё, процесс пошел по кругу. "Деньги выводятся моментально, до рассмотрения жалоб" .
- Отзывы продавцов. Обижены не только покупатели, но и продавцы. Комиссия кусается, а поддержка, по их словам, часто тупит и встает на сторону покупателей даже там, где прав продавец. Один из пользователей пишет: "Продавцы на этом сайте расходный материал, мусор. Поддержка дерьмище" .
Цифры не врут
На одном из независимых сайтов мониторинга (WOT) рейтинг FunPay составляет 3.3 балла на основе 13 000+ отзывов . Это далеко не 5 звезд. При этом общая оценка безопасности сайта — 70%. Это нормально, но если копнуть вглубь, там всплывают истории про «конскую поддержку» и «полный скам» .
Вывод
Почему убрали ссылку на Trustpilot? Ответ прост: чтобы новые лохи (простите, пользователи) не натыкались на негатив сразу при входе на сайт. Если ты крупная площадка — будь добр отвечать за базар. А когда ты прячешь отзывы — это уже тревожный звоночек.
А вы сталкивались с обманом на FunPay? Или может быть, у вас всегда всё проходило гладко? Пишите в комментариях, сравним статистику! 👇