Слабая поддержка и сильные продавцы FunPay
Небольшое предисловие
Хотел бы рассказать небольшую ситуацию, и немного осветить проблему, которая со мной приключилась. Я - любитель поиграть в разные ПК-игры и бывают ситуации, где обычные способы доната в любимый продукт - перекрыты. Тут на помощь и приходят, различного рода, сервисы. И речь пойдёт об одном из таких сервисов, довольно известном - FunPay.
Ситуация, которая со мной приключилась
Играя в игру (Arena Breakout Infinite - ABI) у меня появилось желание задонатить свои кровные и покрутить "гачу". К сожалению напрямую в игре такое провернуть не вышло и я пошёл искать выход на FunPay. Полазив по предложениям пополнения внутриигровой валюты (в дальнейшем - облигации) - наткнулся на выгодный лот. Глянул продавца - 2 года работы, 1700+ отзывов и все на 5 звёзд.
...
Ну, думаю, надо брать. Решил, для начала, попробовать с небольшой суммы, мало ли 😅. Пишу ему, что хочу купить у него облигации и сразу уточняю, что хочу купить оптом несколько лотов и получится ли так сделать? Он мне в ответ: "Привет, сколько необходимо?" Я отвечаю, что нужно Х-штук на такую-то общую сумму денег. В ответ на это он мне перекидывает на эту же сумму денег другой лот.
...
Уточняю, что в итоге по окончанию сделки мне должно прийти столько-то облигаций и стоит ли мне выходить из аккаунта во время пополнения. Он мне говорит, что нет необходимости. Хотя меня и смутил немного тот факт, что он мне подкинул другой лот, но я подумал, что ему было бы так проще по такой сделке принять оплату. Провожу оплату, скидываю необходимые данные и жду. В итоге на мой аккаунт приходит меньше облигаций, чем было оговорено в сделке, о чём я сразу иду разбираться с продавцом. Ну и тут понеслось - вечные отговорки и отмазки по типу: "я тебе скинул лот на такую-то сумму денег", "я смог пополнить на такую-то сумму денег", "у меня было много клиентов" и так по кругу. Все мои аргументы, доводы и вопросы по сделке и работе с клиентом (со мной) либо игнорировались, либо шли в ход вышеперечисленные отмазки.
...
В общем поняв, что меня нагло обманули, я решил обратиться в поддержку. Спустя пару дней в наш чат "приземлился" её представитель и без указания причин своего решения просто закрыл сделку. Без разбирательств и вопросов 😑. Ни деньги, ни облигации естественно возвращены не были. Я имею в виду те, которые входили по условию сделки.
...
Я слышал, что у FunPay-я поддержка принимает чаще сторону продавца, чем покупателя, но лично с таким столкнулся в первые. Жаль, что у них такое отношение к своим пользователям 🙄. Так же хочу добавить, что да, исходя из юридической точки зрения - обмана не было, как такового. Работа была оплачена и была выполнена, если не брать в расчёт общение в чате. Видимо его поддержка не рассматривает или рассматривает, но "спустя рукава"... Уверен, что есть и другие люди, которые оказывались в схожей ситуации.
...
Ну и собственно герой истории: BlxssedShum
Всем советую, хороший продавец (нет) 🙂