Как меня заскамили на FunPay

А служба поддержки раздуплилась только через 2,5 недели и отказала в возврате.

11 марта я решил купить на фанпее ключ RE9. Почему именно фанпей? До этого для покупки ключей использовал плати ру, а для пополнения Стима МТС. В этот раз решил, что пора попробовать новую площадку, и выбор пал на фанпей ввиду их частой активности на дтф: постоянно мелькают тут, вроде имеют популярность и какую-то репутацию (хотя как показывает поиск по постам пользователей - часто такую себе репутацию).

Выбрал продавца с низкой, но не прям по низу рынка, ценой. И большим кол-вом хороших отзывов: 2600 всего, ни одного из которых ниже 4 звёзд. А также с авто доставкой ключа. Казалось бы - что можнет пойти не так?

Также оговорюсь, что ключи я покупаю редко, но с примерно 2015 года уже несколько десятков раз делал это на разных площадках, последнее время в основном на плати ру. Ни разу нигде не было проблем. Соответственно у меня и мысли не возникло, что (как выяснилось в дальнейшем) этот процесс на фанпее требуется записывать на видео с момента оплаты до момента активации ключа. И естественно это нигде на сайте не указано (во всяком случае напрямую и очевидно).

Сразу после покупки копирую и пробую активировать ключ - Стим выдает ошибку неверный ключ. Причем не уже активированный, а именно неверный. Перепроверяю все, пробую и вручную вводить и копировать - не работает. Сразу отписываюсь продавцу об этом. С момента покупки прошло буквально несколько минут. Продавец онлайн. Не отвечает. Создаю запрос в поддержку. Снимаю видео попытки активировать ключ и ошибки. Снимаю просто на телефон вертикальным видео, ведь никакого софта для записи с ПК у меня приготовлено не было, т.к. не ожидал проблем, за десяток лет беспроблемного использования подобных сервисов.

Продавец ответил только на следующий день. Его позиция сходу была: "мои ключи 100% рабочие, по-другому и быть не может, невозможно чтобы там какая-то ошибка, это вы пытаетесь меня обмануть, подменив символы в ключе, а ключ рабочий" и т.д. В этот же день я попробовал ещё раз активировать ключ через телефон, в мобильном приложении стим, также записав процесс на видео. И тут уже Стим выдал ошибку не неверный ключ, а уже активированный. Это видео скинул в чат с продавцом, к которому уже подключилась поддержка. Его позиция, естественно, не изменилась.

В это же время я купил ключ у другого продавца. Так как и играть хотелось, а отпуск не резиновый, и как-то подтвердить для поддержки, что я на сайт пришел игру купить, а не за бесплатным ключом.

Дальше началась тягомотина - служба поддержки отвечала 1-2 раза в неделю.

С меня запросили также видео покупки второго ключа. Уж после первого случая, естественно, я его записал от и до. С продавца запросили подтверждение от поставщика о работоспособности ключей. Ответ продавца:

По итогу поддержка вынесла решение в пользу продавца. Почему? Потому что на первом моем видео не видно логин аккаунта в который я пытаюсь активировать ключ. Насколько понимаю, они хотели сверить его с тем аккаунтом, куда я активирую второй ключ. Что бы это дало? Непонятно. Хотел бы я на первый первый ключ налюбить продавца - что мешало мне в первом видео показать тот же аккаунт, на который я активировал второй ключ, как утверждает продавец подменив в нем символы? Непонятно.

Притом ладно, я понимаю неоднозначность ситуации. Но продавец в открытую написал, что у поставщика "нет информации по поводу работоспособности ключа". То есть поставщик и продавец сами не знают, рабочие ли их ключи! При этом поддержка все равно выносит решение в пользу продавца!

Я не ожидаю, что этот пост будет воспринят адекватно. Как из-за подсосов фанпея на дтф, вскормленных вечными розышрышами. Так и потому что ситуация действительно неоднозначная, я прекрасно понимаю как это выглядит со стороны. Но извините, когда продавец/поставщик в открытую признаются, что неизвестна работоспособность ключей, соответственно у покупателя ключ не работает, но поддержка все равно выносит решение в пользу продавца - это какой-то бред.

Надеюсь это предостережет хоть кого-то от покупок на этом сайте. А если и решитесь - обязательно ведите запись с момента оплаты покупки до момента активации ключа.

Отдельно отмечу, что информации о юридическом лице на сайте нет. Т.е. куда писать претензию непонятно. Ну, вот оно и ясно, почему не указано юрлицо. Вся инфа, что у меня есть - некий ИП Марченко Михаил Александрович, которому числится оплата ключа, проведенная через СБП. Попробую через банк узнать ИНН для дальнейших разбирательств, подачи претензии, и видимо обращения в суд.