Авито висит мне 35 тыщ
Расклад такой, продал свой iPad mini 7 через самовывоз с онлайн оплатой. Покупатель попросил включить, чтобы оформить рассрочку.
Условия Авито указывает следующие: покупатель проверяет, если все устраивает, говорит 4х значный код, я его ввожу, вывожу деньги через 24 часа.
В целом все устраивает, кроме комиссии в 3.2%, но хотелось побыстрее продать и получить деньги (ха-ха), объявлению было только 3 дня.
Все проходит, как описано выше, Авито меняет статус жду 24 часа, чтобы вывести бабки.
14 сентября около 15:00 пришел пуш, с поздравлением о продаже и с приглашением перевести деньги, перехожу на страницу заказа и... кнопки получить оплату просто нет.
Потом идет отвратительное взаимодействие с поддержкой в чате в несколько этапов: сначала бот, отвечает скриптами около 3х раз, потом "зовёт человека", который якобы подключается за 15 минут, чтобы получить еще один скриптовый ответ.
Попросили подождать три дня, но зачем? Если проблему невозможно решить сразу, то что должно измениться через 3 дня?
Я начал настаивать, на принятие действие уже сейчас, а не через 3 дня (и как вы видите, не зря). Прошел через партянки скриптовых ответов и наконец-то добился создания обращения в "службу поддержки".
Собственно после этого обращения, поддержка вообще перестала писать что-то путное, очередные партянки текста со смыслом "ожидайте", сразу закрывая тему, переводя на бота.
Вывод
Я остался наедине со своей проблемой, без денег, без планшета, без сроков, без нормального отношения, но зато с комиссией и с чат ботом, пустым обращением на "Авито Помощь", а так же с отзывом.
Я не понимаю за что в авито берут комиссию 10% за доставку и 5% за самовывоз с онлайн оплатой, коммуникация с пользователями выстроена отвратительно, а самое главное, я даже и не знаю что делать дальше, сколько займет все это времени. Имея эти деньги у себя авито может зарабатывать, я без этих денег только теряю выгоду, силы, время и нервы, еще я за это плачу.