Возврат epic game store

Подскажите по возврату в Epic game store Оформил на их сайте форму в ней указал запрос на возврат средств.

1212

У меня при возврате требовали сриншот квитанции, что это я купил. При том поддержка отвечала очень медленно. И я писал им несколько раз. Возврата ждал неделю, после такого не покупаю в егс.