Они когда только появились в этом сегменте, на прошлой работе решили ими воспользоваться. 
Заказали курьера на документы, итог:
Курьер просто не приехал в назначенное время, на следующий день, тоже самое. 
Трубку он не брал, связи с ним не было. 
Техподдержка развела руками и предложила составить обращение и сделать новый заказ, то есть опять заплатить. 
Все эти сервисы Сбера - это количество, но никак не качество.