Статья 21, Закон о защите прав потребителей. Едешь в магазин, пишешь заяву в 2-ух экзах и прикладываешь копию их бумаги о том, что товар неисправен к заявлению. Отдаешь их экземпляр манагерам магаза, требуешь поставить печать, подпись и ФИО человека принявшего заявление, на твоих копиях аналогично. Если в течении 10 дней ответа нет, спокойно идёшь в суд.
Исправил номер статьи (сорян за косяк)