МВидео и Премьерное издание Elden ring

Оформил я значит 12 февраля предзаказ на Премьерное издание Elden ring в Мвидео.

Последние два дня статус "В обработке" сменился на "Доставка со склада". По графику должны были доставить сегодня, забирать после 19:00.

И вот, заходу после семи в приложение - статус снова в обработке, а из магазина по адресу, куда выбирал доставку, звонит сотрудница и объявляет " извините, но по вашему заказу диск не пришел, если хотите все таки попытаться его получить, вам нужно именно завтра снова сделать заказ. А этот мне придется отменить". Я спросил почему нельзя оставить активным этот заказ и дождаться его. Адеватного ответа не последовало, типа ну вот так. Оформляете заново.

На сайте, естественно, кнопка предзаказа больше неактивна. В поддержку уже написал.

Вопрос: у кого то ещё такое было или сотрудник магазина решил таким образом наебать и, отменив заказ, забрать диск себе?

UPD: Шикарный ответ. Видимо, сотрудники сейчас лепят стандартный ответ на все вопросы.