Привет всем. Может кто сталкивался с таким. 16.03. сделал заказ в днс, видеокарту rx 6600 xt, и сразу же оплатит на полную сумму. Этим же числом пришло смс с номером заказа и ожидаемым сроком доставки на 19.03. Сегодня, 19.03 звонок от девушки с днс, якобы доставка задерживается из-за проблем с поставками и срок доставки назвать не может. Доставка от месяца и больше. Предложила вернуть деньги, или ждать. Я отказался от возврата.

Теперь два вопроса:

1) в правилах у них стоит, что заказ становится подтвержденным после получения номера заказа. Как может быть так, что заказ подтвержден и якобы в пути, а через три дня внезапно проблемы с поставками.

2) как обстоит дело с претензиями. Могу ли я написать претензию с указанием того, что заказ не доставлен в указанное время. И в случае этого, либо доставить его позже, но с оплатой неустойки, либо предоставить аналогичный товар со схожими характеристиками.

Всем спасибо.