Как тут выше написали, теорию ограничений/теорию очередей/теория систем массового обслуживания Можно статистическое управление процессами Шухарта/про Toyota Production System А дальше сам смотри что надо. мб Каннемана, Дорофеева, психология людей/общества
"Цель. Процесс непрерывного совершенствования"
кто автор ?
оно ?
"Бирюзовое управление на практике", Разгуляев
"Свод знаний по управлению бизнес-процессами"
И хз, насколько для тебя будет актуально, но Мелисса Перри "Product Management без ошибок"
Как тут выше написали, теорию ограничений/теорию очередей/теория систем массового обслуживания
Можно статистическое управление процессами Шухарта/про Toyota Production System
А дальше сам смотри что надо. мб Каннемана, Дорофеева, психология людей/общества
«Коровы» Мэтью Стокоу
Друкер "Практика менеджмента".