Возврат аккаунта Google

Приветствую всех!
На днях у подростка обманом завладели аккаунтом Google - забили голову тем, что нужно предоставить резервные коды, якобы таким образом подтвердить аккаунт. А написал в телеграмме какой-то "блоггер-миллионик" (фейк), словно он был выбран каким-то победителем. В общем наплели с три короба.. По итогу аккаунтом завладели. И похоже из-за того, что были получены резервные коды, смогли войти полностью в аккаунт, поменяли пароль, отключили коды, удалили телефон (но точно не понятно был ли он в аккаунте вообще).
И вдобавок стёрли информацию на привязанных устройствах - двух мобильных, которые были в аккаунте.
Соответственно телефоны сбросились и при включении запрашивают аккаунт Google, который был до восстановления (блокировка FRP). Пытались и через данные телефоны зайти восстановить аккаунт, указывая старый пароль, но кидает на этап с отправкой пуш-уведомления с числом на новое привязанное устройство уже мошенника. Естественно от жмёт отмена и восстановление отменяется. Если нажимать "другие способы", то пишет что не была предоставлена достаточная информация для подтверждения аккаунта... Я все статьи по восстановлению предоставленные Google прочитал. Замкнутый круг. Тут только может помочь именно живой человек технической поддержки компании.

Я готов предоставить всю информацию об аккаунте, которую же может знать только владелец - старый пароль, используемые устройства в аккаунте (модели), какие номера могли использоваться в аккаунте, наверняка еще какую-то информацию, что могли бы запросить. Но так и не нашел ни одного варианта связаться с поддержкой.
Находил информацию, что вроде как для платной подписки Google One есть поддержка с человеком. Но это нужно заморачиваться с оплатой да и не понятно помогут ли... Совсем как крайний вариант видимо придется рассматривать.
Написал в "центре сообщества" , хотя особо и не надеюсь на помощь, так как он завален подобными историями и все что отвечают это отписки на типовые статьи по восстановлению аккаунта.
Смартфон я уже разблокировал "обходным путём" и даже после этого пытался зайти в аккаунт, надеясь, что Google признает устройство с которого раньше заходили и даст больше вариантов восстановления, но нет...
Можно было бы конечно забить и зарегистрировать новый аккаунт, но:
1. Потеряно очень много контактов, что были в смартфонах. Хочется надеяться, что они остались в аккаунте.
2. Хочется чисто проучить мошенника - и выдернуть аккаунт назад.
Решил написать пост на данной платформе, так как надеюсь, что кто-то подскажет интересные идеи с тем, что можно еще попробовать или наоборот скажут, что в данной ситуации уже ничего не поделать. В общем обсудить с сообществом. Попытка - не пытка.
Спасибо за внимание.

Нашел рабочий способ оплаты Google One! Уже общаюсь в чате с оператором поддержки!

Возврат аккаунта Google

UPDATE: пообщался я живым сотрудником поддержки - безрезультатно. Он так же повёл меня по этапам восстановления, которые у них представлены на сайте и которые я проходил несколько дней. Сказали, что у них не собирается никакая информация и восстановление аккаунта доступна ТОЛЬКО через эти сервисы. Никаким образом они не могут помочь, даже если я представлю какую-либо информацию об аккаунте - они её якобы не видят (политика конфиденциальности!!!). Так что с аккаунтом попрощались.
Всем спасибо за уделённое время

66
39 комментариев

​UPDATE (ИТОГ): пообщался я живым сотрудником поддержки (оплатив Google One) - безрезультатно. Он так же повёл меня по этапам восстановления, которые у них представлены на сайте и которые я проходил несколько дней. Сказали, что у них не собирается никакая информация и восстановление аккаунта доступна ТОЛЬКО через эти сервисы. Никаким образом они не могут помочь, даже если я представлю какую-либо информацию об аккаунте - они её якобы не видят (политика конфиденциальности!!!). Так что с аккаунтом попрощался.
The END.

Ответить

Получается меня так не обмануть, я в принципе не знаю ни про какие резервные коды.
И разве можно удалить телефон без подтверждения с этого самого телефона.

2
Ответить

Там вроде эти мошенники даже говорили подростку куда нужно зайти и где их сгенерировать... Потому что, думаю, он тоже знать не знал про такие возможности.

1
Ответить

Держи нас в курсе ✊🏻

2
Ответить