Недавно от начальника услышал неоднозначную фразу: "Ты должен разговаривать с клиентом жёстко, но чтобы он думал что ОН прав." Как по вашему мнению это должно выглядеть?
Вы неверно понимаете фразу «клиент всегда прав», там смысл в другом совсем: в переговорах нельзя прямо не соглашаться с клиентом, даже если он несёт полную чушь.
Комментарий недоступен
Начальнику своему пинка дай.... и тогда у тебя появится столько же время сидеть на ДТФ, как и у Нахтигалки
Только начальник не про это говорит же.
Клиент не всегда прав но он всегда клиент)
Вы неверно понимаете фразу «клиент всегда прав», там смысл в другом совсем: в переговорах нельзя прямо не соглашаться с клиентом, даже если он несёт полную чушь.