Надо прозванивать кабель, мастер это делал? Похоже на скрутку, или другое соединение кабелей. Где то замыкает возможно. Можете самостоятельно глянуть маршрут кабеля. Если в квартире ок, то глянуть в подъезде от квартиры до ближайшего стояка. Если соединения имеются, то вызвать мастера и ткнуть носом))
А так надо опять звонить, и жаловаться. Постоянная негативная обратная связь от Вас в нормальной компании не останется без внимания