У меня была похожая ситуация. Брал в феврале 2018 года RX580, оказался брак из коробки, плохо крутился один из куллеров, пришел сдал обратно в тот же день, деньги отдавать отказались, мол сам мог сломать нужна экспертиза. Окей отправили на экспертизу, через две недели приходит ответ - "брак с завода", только вот за это время данная карта подросла в цене на 5000 рублей и именно когда мне надо было её менять у них они неожиданно закончились. Я всё это время мониторил цены сделал скриншоты из их магазина и магазинов конкурентов и написал претензию по Статье 24. п4 ОЗПП. Сдал в магазин (обязательно затребуй заверенную копию, чтобы у тебя была дата принятия, срок рассмотрения насколько я помню до 10 дней). Также укажи способ возврата средств. Укажи, что отказываешься получать денежные средства по чеку, а тебя устроит либо аналогичный товар или возмещение с учетом Статья 24. п4 ОЗПП. Меня они изначально хотели наебать и без моего согласия выслать деньги по чеку по почте, чтобы я их получил в почтовом отделении и не отвертелся, я им сразу на это сказал, что я их принимать и забирать на почте не буду, пусть там лежат пока их не вернут магазину. Написал ещё одну досудебную претензию с тем, что я не давал согласия на почтовый перевод и.т.д. в итоге через 5 дней вернули деньги. Так я за месяц разжился на 5000 рублей =) Закон есть закон. =)