This. Были завышенные ожидания из-за восторженных отзывов, но заметно, что работа дебютная, особенно по сценарию, много шероховатостей.
Главному герою не хватает обаяния, как парочке из, например, Дороги в Эльдорадо, где герои тоже негодяи, но харизматичные, с более удачно прописанным юмором, из-за чего за ними приятнее наблюдать. В Клаусе герой вышел раздражающим, без симпатий, не веришь и в его рост, потому что в сценарии нет какого-то яркого и впечатляющего переломного момента. Резанул и женский персонаж, учитель, которая сперва чуть ли не ненавидит детей, переборщили с гиперболой.
Сцена, где все вдруг страшно обиделись на главного героя, когда узнали про его мотивацию, но на деле он ничего никому не обещал, ничего не украл, и вообще к тому моменту уже слишком много хорошего наделал.
Линию с главными злодеями не закрыли, оставили непобеждёнными.
Банально показанные в фильме скворечники не будут работать в реальности: птицы не станут селиться в нечто качающееся на ветру, не закреплённое прочно на опору. Можно было бы закрыть глаза на эту условность, если бы это ни было важным штрихом в драме Клауса.
Идея показать предысторию Клауса интересная, как детский / семейный мультфильм сойдёт, но совсем не шедевр на кончиках пальцев, как можно из оценок подумать.

У тебя сердце из камня?

А за сюжетом пожалуйте в "Рождественская история" с Джимом Керри, пересматриваю каждый новый год, ТОПЧИК

Жестокая ночь тогда под новый год глянь