Wildberries запустила собственный мессенджер WB Chat: каналы, звонки и планы на экосистему
Объединённая компания Wildberries & Russ (RWB) открыла публичный бета-доступ к отдельному приложению WB Chat
Это не просто чат со службой поддержки внутри магазина, а коммуникационный сервис с личными диалогами, группами, каналами и звонками. Вход выполняется через единый аккаунт WB ID.
Поскольку это бета-версия, возможны ошибки и нестабильная работа — об этом предупреждают в описании приложения.
Источник — РИА Новости.
💬 Что работает в бете
1. Медийная структура и персонализация
Главный экран разделён на вкладки: «Все», «Чаты», «Группы» и «Каналы». Пользователям доступны:
- папки для сортировки диалогов;
- блок «Избранное» для личных заметок и файлов;
- публичные адреса профилей в формате @username;
- отправка фото, видео, файлов и голосовых сообщений;
- статусы (аналог «историй»).
2. Звонки и медиа
В приложении реализованы звонки. В отдельных обзорах упоминаются аудио- и видеозвонки, однако нет официальных технических параметров качества связи.
3. Расшифровка голосовых (STT)
В некоторых обзорах отмечается функция автоматической расшифровки голосовых: достаточно нажать кнопку рядом с аудио, и содержимое преобразуется в текст. При этом в комментариях пресс-службы акцент сделан на базовом функционале без детализации STT.
4. Бесшовный вход через WB ID
Для регистрации не нужно заполнять отдельные анкеты: вход происходит через единый идентификатор WB ID, профиль покупателя или продавца подтягивается автоматически.
🛒 Зачем отдельное приложение: разгрузка и дорожная карта
Выпуск отдельного клиента решает две задачи: инженерную оптимизацию основного маркетплейса и подготовку платформы для будущих сервисов.
1. Разгрузка кодовой базы маркетплейса
Основное приложение Wildberries перегружено товарными карточками, логикой ранжирования и процессами оформления заказов. Вынос коммуникаций в отдельный клиент помогает сохранить быстродействие торговой площадки.
2. Концепция супераппа и синергия с Russ
- Прямой диалог покупателей с селлерами. В перспективе бренды и продавцы смогут общаться с клиентами, использовать встроенные витрины и оперативную поддержку по заказам и возвратам.
- Финтех и Mini Apps. В компании упоминают планы по интеграции с другими сервисами Wildberries, но в текущей бете WB Pay, P2P-переводы и Mini Apps не заявлены как работающие функции.
🌐 Инфраструктура, доступность и регуляторный контекст
1. Платформенная дистрибуция
Приложение доступно в App Store, Google Play, RuStore, а также через веб-клиент для настольных браузеров.
2. Хранение данных и законодательство
В официальных материалах нет детальных заявлений о том, что данные хранятся именно в «собственных распределённых ЦОД Wildberries в РФ» или о полном соответствии нормам ОРИ.
3. Международная экспансия
После запуска в России планируется выход на зарубежные рынки, но конкретные страны и сроки неизвестны.