А при чём тут мегамаркет? Всю жизнь у нас СЦ так работают, лишь бы отказать в ремонте или сделать ещё хуже. На моей памяти мне всего раз реально решили проблему, и то только после того, как я написал жалобу в головной офис производителя на их официальный СЦ в России. Все остальные разы долго морозили и "не видели неисправностей", либо они не входили в перечень гарантийных.

Другое дело, когда у фирмы глобальная ТП, как было у Logitech или LEGO, и тебе в течение всего гарантийного срока просто привозили курьером новую вещь не задавая лишних вопросов.