Epic Games Store отказывает в возврате неработающей RDR 2, в которую ни минуты не наиграно [РЕШЕНО]

UPDATE: Деньги вернули, конфликт исчерпан.

Не могу сказать что повлияло на решение, пост на DTF или повторный тикет. Здесь со мной никто не связывался, просто спустя 2.5 часа после публикации мне пришло письмо об одобрении возврата. Однако стоит заметить, что имя сотрудника поддержки одобрившего возврат подозрительно напоминает обитающего на DTF @Aleksey Gromsky. В любом случае всем огромное спасибо за поддержку!

Всем привет, спешу предостеречь будущих покупателей RDR 2 в Epic Games Store. Пытался решить эту проблему через техподдержку, но, увы, на встречу они пойти не захотели, не принимая во внимание никакие мои доводы.

Проблема в том, что RDR 2 даже при покупке через EGS все равно запускается через Social Club, и более того, после завершения игры, висящий в фоне Social Club продолжает насчитывать время как проведенное в игре.

В итоге за небольшой промежуток времени, в попытках запустить игру, мне EGS накрутил порядка 2.5 часов якобы проведенных в игре, в то время как в действительности я лишь смог дойти до загрузочного экрана.

И я бы даже закрыл на это глаза, если бы не смог предоставить другие доказательства того, что действительно ни разу не играл в игру, однако эти доказательства есть, но для Epic Games они судя по всему не имеют никакого веса.

Счётчиком игрового времени в Rockstar Social Club подтверждается, что мною наиграно 0 минут.

Предвидя вопрос о том, откуда взялись 7.2% прохождения, отвечу, что в надежде обойти вылет в самом начале, я использовал стороннее сохранение, однако, это не помогло.

Так же, в подтверждении моих слов о том, что действительно было скачено сохранение, прикрепляю второй скриншот, где видно что были одновременно получены достижения разных миссий, что невозможно при обычном прохождении, и является следствием синхронизации стороннего сохранения.

Ссылка на мой профиль Social Club, можете убедиться в этом сами (нужно залогиниться чтобы была видна статистика) https://ru.socialclub.rockstargames.com/member/pavelfrus/games/rdr2/pc/overview #

Разумеется, я все тоже самое сообщил в техподдержку, попросил рассмотреть этот случай отдельно, а также просил обратить внимание, что лаунчером Epic Store зафиксировано время всего на пол часа больше, чем требуется для возврата.

На мой взгляд, мои доводы были более чем обоснованы. Я же всё-таки не на 10 часов больше наиграл, не прошел половину игры, а потом стал требовать возврата, а всего "поиграл" на пол часа больше, да и предоставил доказательства что на деле то и не играл вовсе. Но ответ техподдержки был лаконичен

Лояльность 80 lvl

Из этого складывается какое-то смешанное отношение к их сервису. Вроде Epic Games Store встречает вас с распростертыми объятиями, и скидки вам хорошие завозит, и купон дополнительно, чего от стима не дождешься. Лишь бы вы у них затаривались. И ты думаешь, да вот и хрен с ним, что еще один лаунчер, зато какая экономия... но нет. Чуть что не так - я не я и хата не моя.

На этом всё. Каждый сделает вывод для себя сам. Желаю всем поменьше багов и побольше денег в кошельке :)