Проблема в том, что в ритейле низкоквалифицированный персонал. Стажировка всего пару недель, знакомят с основами и им ставят задачи и планы. Порой набирают молодняк, которым "любопытно" заглянуть в чужой заказ прям на складе. От диких планов многим надоедает такая работа и они сваливают.

Там долго не работают и увольняются уже через полгода-год. Надолго остаются либо терпилы, либо, в редких случаях, ответственные люди. Но текучка в ритейле дикая, что можно сказать, что в продавцах зачастую безолаберная молодежь, которым лишь бы стаж работы набить и свалить. Но сваливают не только поэтому, но и от удержаний, которые вешают на персонал магазинов за всё что можно.

По поводу мятых упаковок... А вы дороги в России видели, судари? С заказами/товаром обращаются не особо аккуратно, особенно при загрузке и выгрузке товара из грузовиков