— Приветствую вас. Видите ли, я новичок в Dota. Не могли бы вы посоветовать мне, как играть за Мужчину в Вертолёте.

— Приветствую и тебя, мой товарищ по Dota. Я всегда готов поделиться опытом и знаниями с новыми игроками.

— Просто прекрасно. Однако прошу меня простить, я только что умер.

— Ничего страшного, друг. Подожди немного, и я составлю небольшой список полезных советов и рекомендаций, которые помогут тебе стать лучше.

Предполагаю, вы ни разу в своей жизни не видели, чтобы в игровом чате Dota случался подобный диалог. Но было бы очень хорошо, если бы именно так общение и происходило.

«Токсичность» возникает по целому ряду причин. Во-первых, анонимность, ведь никто ничего вам реально не сделает, как бы сильно вы не раздражали других. Во-вторых, игры вроде Dota очень сложные и комплексные, чтобы разобраться в них, требуется очень много времени, поэтому аудитория относится к ним невероятно серьёзно. В-третьих, так как Dota сложная, ошибки неизбежны, и игроки очень внимательно следят за чужими оплошностями, даже когда сами постоянно их совершают.

Есть ещё такая штука как Эффект Даннинга-Крюгера. Люди, плохо разбирающиеся в определённой области деятельности, не замечают собственных ошибок и начинают винить в них других людей.

Разумеется, есть множество других факторов, о которых я не упомянул. Основная суть вот в чём: если вы хорошенько займётесь упомянутыми выше причинами, то появится шанс снизить «токсичность» игроков в вашем проекте.