За последние часы, появился десяток тем на официальном форуме, но поддержка не может помочь. Проблема решилась!
я позавчера играл с аккаунта друга, потом решил все же себе игру прикупить. Появились такие же замочки со своего акка. Сменил в клиенте регион на Америку и зашел в игру - все разблокировалось. Вернулся обратно на Европу и начал играть.
Возможно, по времени просто сошлось. Я пробовал каждый регион менять.