EGS как всегда от души:

Здравствуйте, Артем!

Спасибо за предоставление запрошенной информации. К сожалению, ваша покупка не подлежит возврату по одной из следующих причин:

- Вы превысили двухчасовой игровой лимит
- Вы запросили возврат после 14-дневного срока возврата

Еще раз спасибо, что обратились к нам. Если у вас появятся новые вопросы или возникнут технические трудности, обязательно напишите нам и мы сделаем всё, что в наших силах, чтобы вам помочь!

С уважением,
Служба поддержки Epic Games.