Театр абсурда в техподдержке Gaijin: как выбивать чеки и конфиги ПК ради одного шаблонного ответа

Около 8 лет назад знакомый зарегал мне акк в игре, и предоставил доступы, чтобы потом все оформил на себя (да, знаю, передача аккаунта под запретом).
Играл, донатил, дошел до 67 престижа и ушел в другую игру.
Решил после многолетнего перерыва восстановить свой аккаунт в игре. Оказалось, что кто-то его благополучно перепродал раз 10 кому-то за время моего отсутствия в игре с 2022 по 2026 годы вместе с почтой, посеянной по моей же ошибке.
Как и в любой нормальной игре есть свой support, который обычно помогает в восстановлении аккаунта.
Ну и понеслась...
Нужно было рассказать все детали: когда играл, с какой сборки ПК, с каких IP-адресов и городов.
Все данные предоставил: от чеков банка до Юмани.
Между моими ответами "специалист" задавал мне встречные вопросы через несколько часов или день.

Данные сборок предоставил.
Когда всё это прочитали, задали вопрос насчет номеров телефонов: там я тупанул, так как не все номера свои древние помню, их слишком много было.
Но я по памяти что-то настрочил.
И вижу ответ другого "специалиста" с лосяшкой на аве.

После чего я ему написал правду, откуда что и как...
Далее ответ такой:

Он прав с одной стороны, регламент против моих действий.

Вопрос в другом: какого Х заставлять поднимать чеки, провайдеров, конфиги пятилетней давности, если вы с первой же секунды видели по логам расхождение в первой регистрации?
Почему нельзя было сразу сказать: «У нас не сходится год и месяц регистрации, отказ» и сэкономить чужое время?

И второе: игра, судя по онлайну, мягко говоря, не на пике популярности.
Не в ваших ли интересах удерживать платежеспособных игроков, которые возвращаются и подтверждают донаты личными банковскими выписками?
Понятное дело, после этого возвращаться желания особого нет.
Но в том же Blizzard или Path of Exile (не помню имя разрабов) отнеслись в свое время с пониманием, и еще пожелали успешных игровых сессий.