Что касается сервисов, то в этом плане Microsoft уже давно выглядит более убедительно, чем Sony. У команды Фила Спенсера есть чёткое видение будущего и тяга к экспериментам. Пока Xbox играется с Game Pass, дружит c Nintendo и делает большие ставки на «облака», Sony до сих пор не может сделать нормальный поиск в PSN, а её стратегия всё больше напоминает таковую у Switch: «Вы покупаете нашу консоль ради эксклюзивов, и терпите любые проблемы ради них».