Встречал похожие отписки от сапортов разных контор, обычно всё представляли следующим образом: В письме указана полная стоимость, замена всей тушки. Они не принимают за факт установленную самостоятельно пользователем неисправность, мало ли что там ещё сломано-взломано, куда там и зачем владелец полез. После своей диагностики выставили бы ценник в районе 6к, вот только приколы начинаются с того, что потребуют выслать полный комплект в товарном виде с коробком, чеком и доками, которые давно в ведре. Так было с Sony, HP, Huawei, Apple. Условия платой гарантии там невыполнимые. В своё время, когда вся техника была серым импортом, сторонние СЦ и то лучше поддержку могли оказать, а то и могли заказывать запчасти оригинальные, мне по необходимости оригинальный пульт от комбайна sharp прислали, и плату на телевизор от панаса, прямо с завода в Японии, в коробке, с кучей сервис бумаг и таможенных наклеек, через один звонок к местным телемастерам, а сейчас уже давно этого ничего не существует, один паленый самопал с али за счастье, сторонние сц лишь дербанят доноров с помойки, даже им ничего никто не отправит. Причём поддержке на западе видимо запчасти вполне доступны, аффилированые ими сц могут решить такие проблемы, а тут шиш за фулл прайс. Попробуйте отправить им ответ от европейского подразделения, пусть дадут пояснения, за кабала у них там происходит, зачем они такое предлагают вообще.
Они первым делом попросили меня выслать им копии чеков о покупке, перед тем как начали о чем-либо разговаривать. После того, как я выслал все необходимое, мне сообщили, что у меня - не гарантийный случай. Я это признал и согласился на платный ремонт, попросив озвучить цену. После того, как мне назвали цену в 22499 рублей, я естественно возмутился тому, что цена ремонта по сути является ценой на новую консоль. После чего мне просто перестали отвечать. Очевидно, что они просто не хотели заморачиваться и решили меня просто по-быстренькому отшить, испугав дикой ценой. Ну, эта тактика сработала, что тут скажешь.
Встречал похожие отписки от сапортов разных контор, обычно всё представляли следующим образом:
В письме указана полная стоимость, замена всей тушки. Они не принимают за факт установленную самостоятельно пользователем неисправность, мало ли что там ещё сломано-взломано, куда там и зачем владелец полез. После своей диагностики выставили бы ценник в районе 6к, вот только приколы начинаются с того, что потребуют выслать полный комплект в товарном виде с коробком, чеком и доками, которые давно в ведре. Так было с Sony, HP, Huawei, Apple. Условия платой гарантии там невыполнимые. В своё время, когда вся техника была серым импортом, сторонние СЦ и то лучше поддержку могли оказать, а то и могли заказывать запчасти оригинальные, мне по необходимости оригинальный пульт от комбайна sharp прислали, и плату на телевизор от панаса, прямо с завода в Японии, в коробке, с кучей сервис бумаг и таможенных наклеек, через один звонок к местным телемастерам, а сейчас уже давно этого ничего не существует, один паленый самопал с али за счастье, сторонние сц лишь дербанят доноров с помойки, даже им ничего никто не отправит. Причём поддержке на западе видимо запчасти вполне доступны, аффилированые ими сц могут решить такие проблемы, а тут шиш за фулл прайс.
Попробуйте отправить им ответ от европейского подразделения, пусть дадут пояснения, за кабала у них там происходит, зачем они такое предлагают вообще.
Они первым делом попросили меня выслать им копии чеков о покупке, перед тем как начали о чем-либо разговаривать. После того, как я выслал все необходимое, мне сообщили, что у меня - не гарантийный случай. Я это признал и согласился на платный ремонт, попросив озвучить цену. После того, как мне назвали цену в 22499 рублей, я естественно возмутился тому, что цена ремонта по сути является ценой на новую консоль. После чего мне просто перестали отвечать. Очевидно, что они просто не хотели заморачиваться и решили меня просто по-быстренькому отшить, испугав дикой ценой. Ну, эта тактика сработала, что тут скажешь.