Hitsi как отписаться от платных услуг и подписок и вернуть деньги: полезная инструкция Топ Обзор
Современные онлайн-сервисы продолжают расширять спектр своих возможностей, предлагая не только быстрый доступ к информации, но и полноценное оказание дополнительных услуг. Однако в таком многообразии сайтов легко запутаться и столкнуться с нежелательными подписками или регулярными платежами, о которых пользователь может узнать только после списания средств с карты.
Именно поэтому тема отписки от услуг становится всё более актуальной. Если вы наткнулись на сервис hitsi и ищете способ, как прекратить подписку или остановить начисление регулярных платежей, то данная статья поможет во всём разобраться максимально детально и пошагово.
Что такое hitsi и почему о нём так часто спрашивают?
Сайт hitsi – это интернет-ресурс, который предоставляет пользователям ряд услуг, связанных с получением дополнительной информации и сервисного сопровождения.
Под брендом «ООО “Волжский Экспресс”» (ИНН 6315019983, ОГРН 1176313072902) компания выступает в роли посредника и агрегатора данных. Сама организация не является микрофинансовой или кредитной, хотя на её странице могут быть размещены описания разных кредитных продуктов, страховок и других предложений.
Важно понимать, что сам по себе ресурс не выдаёт займы и не привлекает денежные средства клиентов, а также не гарантирует получение заявок на кредит или заём. Вся информация, касающаяся условий предоставления того или иного финансового продукта, публикуется на сайте исключительно в ознакомительных целях.
В случае нажатия кнопки «Подать заявку!» и заполнения форм, обязательств перед пользователем по условиям займа сервис не несёт. Именно поэтому, прежде чем оформить платную подписку на какие-либо услуги, необходимо внимательно изучить условия сайта, ознакомиться с Публичной офертой и понять, действительно ли вам нужен такой сервис.
Какие услуги предоставляет сервис hitsi?
Чтобы понимать, с чем именно вы имеете дело, разберёмся, какие услуги встречаются на сайте hitsi. Чаще всего пользователям предлагаются следующие опции:
- Сервисная поддержка и консультации. Сайт может предоставлять платную подписку на консультации по вопросам кредитования или страхования. В некоторые пакеты входит помощь в подборе оптимального кредитора, однако это не гарантирует стопроцентное одобрение займа.
- Оформление дополнительной страховки. Главной особенностью, о которой не все знают, является возможность получить дополнительную страховую защиту. В частности, сервис предлагает две разновидности страхования: от несчастного случая и от потери платёжной карты. При этом уплата страховых взносов может осуществляться в несколько этапов, что удобно, но зачастую приводит к регулярным списаниям с карты клиента.
- Рекламные и информационные рассылки. Зарегистрировавшись, пользователь может дать согласие на получение рекламных сообщений, уведомлений о финансовых предложениях или иных услугах. От этих рассылок при желании можно и нужно отказываться, особенно если они перестали быть актуальными.
- Заявки на кредит или заём. Хотя сервис сам средства не выдаёт, он нередко перенаправляет пользователей на сторонние ресурсы для оформления заявок. Это может быть полезно для сравнения условий, но стоит помнить, что каждая заявка на кредит рассматривается другими организациями, а не самим hitsi.
Согласие с этими услугами происходит через акцепт Публичной оферты. Также пользователь формально может согласиться на подключение страхового полиса, что влечёт за собой оплату страховых взносов. Именно этот момент вызывает больше всего вопросов, ведь многие пользователи не до конца осознают, что подписка является платной, и как результат, видят регулярные списания средств.
Важные юридические аспекты и реквизиты организации
Чтобы понять, как устроена система работы, важно знать, кто отвечает за оказание услуг и обработку персональных данных. Согласно информации, предоставленной на сайте, за сервисом hitsi стоит ООО “Волжский Экспресс”:
- ИНН: 6315019983
- ОГРН: 1176313072902
- Адрес: 443029, Самарская область, г. о. Самара, р-н Промышленный, г. Самара, ул. Солнечная, д. 25, кв. 60
- Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных: рег. № 63-24-021374, приказ № 80 от 14.06.2024
Сервис подчеркивает, что:
- Не является микрофинансовой или кредитной организацией.
- Не выдает займы и не принимает деньги во вклады.
- Предлагает страховые услуги совместно с ПАО «Группа Ренессанс Страхование», лицензия ЦБ РФ: СИ №1284 от 14.10.2021.
- Собирает персональные данные пользователей в аналитических целях, о чём уведомляет в Политике конфиденциальности.
Пользователь, который регистрируется на сайте или оставляет свои данные, соглашается на их обработку. Если впоследствии нужно отказаться от всех согласий, следует отправить заявление на электронную почту help@finservice.market с темой письма «Отказ от сотрудничества», указав свой номер телефона.
Дополнительно можно оформить «Отказ от рекламных предложений и услуг подбора» с тем же номером телефона, чтобы сервис не присылал рекламных материалов.
Страховые риски: что именно предлагает hitsi?
Отдельного внимания заслуживает страховой продукт, который продвигается на сайте. Услуга дополнительного страхования состоит из двух основных направлений:
- Несчастный случай. Под эту категорию попадают травмы и несчастные случаи, полученные в результате производственных аварий, бытовых ситуаций, нападений, отравлений и природных стихийных бедствий. Также к несчастным случаям относятся утопления, асфиксии (удушья), ожоги и обморожения, возникающие вследствие внешних неблагоприятных факторов. Страхование распространяется и на укусы животных, в том числе насекомых и змей, а также случаи отравления ядовитыми растениями.
- Потеря платежной карты. Данный страховой риск включает события, связанные с незаконным использованием украденной или потерянной банковской карты. Сюда же относятся случаи открытого хищения (грабежа), разбоя и несанкционированного снятия средств с карты. Технические виды мошенничества, вроде фишинга или скимминга, также попадают под действие страхового покрытия, при условии, что это явно прописано в договоре.
Стоимость полиса может достигать 1500 рублей, которые взимаются в три этапа по 500 рублей каждые 10 дней. Важно подчеркнуть, что, соглашаясь на страхование, пользователь автоматически соглашается на регулярные списания, если в договоре не указаны иные условия оплаты. Именно поэтому перед акцептом Публичной оферты необходимо внимательно читать, за что именно будет происходить списание средств, чтобы не столкнуться с неожиданными расходами.
Как отписаться от hitsi: пошаговая инструкция ☑
Вопрос «как отписаться?» — один из самых частых, особенно когда человек обнаруживает в выписке банка неожиданные платежи. К счастью, на сайте есть специальная страница, через которую можно остановить подписку. Вот что для этого нужно сделать:
- Перейти на страницу отписки: https://hitsi.ru/unsubscribe/phone☝ Эта ссылка ведёт на форму, где потребуется ввести ваш номер телефона, указанный при регистрации.
- Заполнить обязательные поля. Введите корректный номер телефона и убедитесь, что данные совпадают с той информацией, которую вы указывали при оформлении подписки. В противном случае система не сможет найти ваш аккаунт.
- Подтвердить запрос. После отправки формы проверьте электронную почту или SMS-сообщения. Часто компании высылают ссылку или код подтверждения, чтобы удостовериться, что запрос исходит именно от владельца учётной записи.
- Ожидать обработки. Обычно обработка запроса на отписку занимает от нескольких минут до 24 часов. По завершении вы получите уведомление о том, что подписка отключена и регулярные платежи прекращены.
- Проверить выписку по карте. На всякий случай просмотрите ближайшие банковские операции, чтобы убедиться, что списания прекратились. Если всё в порядке, платежи более не будут снимать вашу сумму за подписку.
- Связаться со службой поддержки (при необходимости). Если отписка по каким-то причинам не сработала, можно набрать единый номер поддержки 8-800-302-88-34 (Пн-Пт 10:00-19:00 МСК) или отправить письмо на help@finservice.market, указав тему «Отказ от сотрудничества» и ваш номер телефона.
После того как вы выполните вышеописанные шаги, подписка должна быть отключена. При возникновении спорных моментов всегда лучше сохранять скриншоты и квитанции, подтверждающие факт оплаты и наличие подписки, чтобы в случае необходимости оперативно решать вопросы со службой поддержки.
Способы отозвать согласия на обработку данных
Порой люди хотят не просто отключить платную подписку, но и полностью удалить свои персональные данные из базы провайдера, чтобы больше не получать ни рассылки, ни звонки. Для таких случаев существует отдельный механизм отзыва согласий:
- Отзыв согласия на обработку персональных данных.Напишите письмо на help@finservice.market с темой «Отказ от сотрудничества», укажите в тексте свои ФИО, номер телефона, с которого вы регистрировались, и просьбу удалить все ваши данные.
- Отказ от рекламных рассылок.Если же вы хотите только не получать рекламные письма и SMS, но при этом оставаться в системе, подайте соответствующее заявление в произвольной форме. В теме письма или заявлении укажите «Отказ от рекламных предложений и услуг подбора».
- Уточнение статуса.После отправки писем дождитесь ответа от службы поддержки: чаще всего вопрос решается в течение нескольких рабочих дней. Если ответа долго нет, можно позвонить по номеру 8-800-302-88-34 и узнать статус запроса.
При полном отзыве согласий, согласно Закону «О персональных данных» (ФЗ №152), компания обязана прекратить обработку ваших данных. Учтите, что в некоторых случаях информация может быть сохранена в архиве на законных основаниях, например, если пользователь совершал платёж, который по закону должен храниться в бухгалтерских отчётах.
Возможные проблемы при отписке и как их решать ⚠
Не всегда процесс отписки идёт гладко и по плану. Вот несколько распространённых ситуаций, с которыми сталкиваются клиенты, и пути решения:
- Система не находит номер телефона. Возможно, вы указывали другой номер, или была допущена ошибка при вводе. Проверьте правильность номера и попробуйте снова. Если не помогает, свяжитесь с поддержкой.
- Неполадки на сайте. Иногда форма отписки может быть недоступна из-за технических работ. В таком случае повторите попытку спустя несколько часов или свяжитесь с оператором по горячей линии.
- Продолжение списаний после отписки. Если вы уже прошли процедуру отписки, но обнаружили новое списание, немедленно обратитесь в службу поддержки. Возможно, запрос ещё обрабатывается или была допущена ошибка.
- Отказ в возврате средств. Иногда пользователи пытаются вернуть уже списанные деньги, но сервис может отказать в этом, если услуги фактически оказывались в соответствии с офертой. Стоит внимательно изучать договор перед оформлением подписки.
Помните, что любой спор с финансовой организацией можно урегулировать и через претензионное письмо, и при необходимости через суд. Однако в большинстве случаев корректно поданные документы и спокойный диалог с поддержкой помогают разрешить ситуацию мирно и быстро.
Советы, как избежать повторных платных подписок и сбоев
Несколько простых рекомендаций помогут вам защитить себя в будущем от непредвиденных регулярных платежей:
- Внимательно читайте Публичную оферту. Перед регистрацией или оплатой всегда изучайте условия. Обратите внимание на пункт об автоматическом продлении подписки и размере списываемых сумм.
- Следите за банковской выпиской. Регулярно проверяйте выписку или пуш-уведомления, чтобы сразу заметить подозрительные списания.
- Используйте отдельную карту. Для подписок и онлайн-покупок можно завести виртуальную банковскую карту, на которую переводить ровно ту сумму, что нужна для оплаты. Так в случае сомнительных операций баланс карты будет нулевым.
- Сохраняйте чеки и скриншоты. Все подтверждения оплат, договоров и писем лучше сохранять на случай, если понадобится доказать факт подписки или её отмены.
- Регулярно обновляйте контакты. Если вы сменили телефон, обязательно помните, где он у вас зарегистрирован. Путаница с номерами часто приводит к сбоям при попытке отписаться.
После принятия таких мер у вас будет гораздо меньше шансов оказаться в затруднительной ситуации с непонятными подписками и автоматическими списаниями.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
Вопрос: Обязана ли компания предоставлять услугу, если я нажал «Подать заявку!»?
Ответ: Нет. Нажатие кнопки «Подать заявку!» не налагает на сервис никаких обязательств. Сайт лишь информирует пользователя и предоставляет платформу для подачи заявок на сторонние ресурсы.
Вопрос: Могу ли я вернуть деньги за подписку, если я ей не пользовался?
Ответ: Вопрос о возврате средств решается индивидуально. Как правило, в Публичной оферте прописано, что факт оплаты означает принятие условий соглашения. Если вы не пользовались услугой фактически, стоит обратиться в службу поддержки с детальным описанием ситуации.
Вопрос: Как быстро обрабатываются заявления на отказ от сотрудничества?
Ответ: Обычно от 1 до 3 рабочих дней, если у компании не возникает вопросов к заявителю. В редких случаях может затянуться до 10 дней, о чём дополнительно уведомят по электронной почте.
Вопрос: Будут ли удалены мои данные полностью?
Ответ: В большинстве случаев персональные данные удаляются из активных систем компании. Однако бухгалтерские документы, платежные сведения и некоторые виды информации сохраняются в архивах в соответствии с требованиями законодательства.
Заключение
Сервис hitsi, работающий под управлением ООО “Волжский Экспресс”, предоставляет ряд платных подписок, связанных со страховыми продуктами и консультационными услугами. Несмотря на то что он не является микрофинансовой или кредитной организацией, пользователи часто сталкиваются с регулярными списаниями. В большинстве случаев это происходит из-за невнимательного чтения Публичной оферты и условий предоставления услуг.
Для отписки достаточно перейти на официальную страницу, ввести номер телефона и подтвердить запрос на отключение подписки. Если по каким-то причинам это не помогает, следует обращаться в службу поддержки по телефону 8-800-302-88-34 или отправить письмо на help@finservice.market с пометкой «Отказ от сотрудничества».
Надеемся, что эта статья помогла вам разобраться в основных принципах работы данного сайта, объяснила суть страховых программ и подсказала, как избежать спорных моментов при оформлении подписок. Помните, что только внимательное изучение условий и осознанный подход к своим финансовым решениям помогут вам сохранить спокойствие и избежать нежелательных расходов. ✅