Пошаговый гайд: как отписаться от Master-zaim и остановить списания с карты

Вы увидели в выписке списание на Master-zaim и не понимаете, что это и как от этого избавиться? Ниже — практический пошаговый гайд: от понимания, за что с вас берут деньги, до полного отключения подписки и подстраховки через банк.

Пошаговый гайд: как отписаться от Master-zaim и остановить списания с карты

Шаг 1. Понять, что такое Master-zaim и за что вы платите

Сначала важно разобраться, что это за сервис.

  • Master-zaim — это платный онлайн-сервис подбора займов, а не МФО и не банк.
  • Сервис: собирает вашу анкету; передает её партнёрам-МФО; показывает витрину подходящих офферов; шлёт SMS и email с предложениями.

За всё это взимается абонентская плата по подписке, которая регулярно списывается с привязанной банковской карты (рекуррентные списания).

Шаг 2. Проверить условия подписки Master-zaim

По условиям сервиса:

  • Подписка платная — 2000 ₽ в месяц.
  • В документах указано: предоставление услуг по подписке — 2000 ₽ с 1-го по 30-ый день.
  • Лимит списаний за 30 дней — не более 2000 ₽. Оплата может проходить частями, в зависимости от стадии обработки заявки. При достижении лимита подписка продлевается на новый период.
  • В подписку включают: скоринговую оценку; проверку паспорта; SMS/email-информирование; показ и обновление витрины предложений и прочее.

Если вы не планируете регулярно пользоваться этим сервисом, платить каждый месяц 2000 ₽ за подписку — избыточно. Логичный следующий шаг — отписаться от Master-zaim и при необходимости оформить займ напрямую в МФО.

Шаг 3. Если вам нужен займ, а не подписка: взять деньги напрямую в МФО

Частая история: человек просто хотел получить займ, а по пути согласился на подписку. На самом деле можно обратиться сразу в МФО — без посредников и абонентской платы.

Ниже — подборка онлайн-займов, где вы переходите сразу на сайт организации. Условия — в одну строку для удобства.

Важно: условия и ПСК могут меняться. Актуальные цифры всегда уточняйте на сайте МФО перед оформлением.

Блок 1. МФО без подписки (классический список)

Лайм займ — 4 000–100 000 ₽, ставка от 0 %, срок 10–364 дней, возраст 19–70 лет, ПСК от 0 % до 292 % годовых.

Срочно деньги — 2 000–100 000 ₽, ставка от 0 %, срок 1–180 дней, возраст 18–80 лет, ПСК 292 % годовых.

Центрофинанс — 1 000–500 000 ₽, ставка от 0 %, срок 1–1825 дней (до 5 лет), возраст 18–78 лет, ПСК от 0 % до 292 % годовых.

Манимен — 1 500–100 000 ₽, ставка от 0 %, срок 5–126 дней, возраст 18–75 лет, ПСК от 0 % до 292 % годовых.

Займер — 2 000–30 000 ₽, ставка от 0 %, срок 7–30 дней, возраст 18–75 лет, ПСК от 0 % до 292 % годовых.

Webbankir — 3 000–30 000 ₽, ставка от 0 %, срок 7–30 дней, возраст 20–99 лет, ПСК 292 % годовых.

Умные Наличные — 3 000–30 000 ₽, ставка от 0,8 % в день, срок 5–30 дней, возраст 18–65 лет, ПСК 292 % годовых.

Credit7 — 1 000–30 000 ₽, ставка от 0 %, срок 7–30 дней, возраст 18–75 лет, ПСК от 0 % до 292 % годовых.

Монеза — 3 000–30 000 ₽, ставка от 0 %, срок 5–35 дней, возраст 20–65 лет, ПСК от 0 % до 292 % годовых.

Блок 2. Ещё варианты займов без подписки

До зарплаты (МКК ДЗП-Единый) — 2 000–100 000 ₽, ставка от 0 %, срок 10–365 дней, возраст 18–75 лет, ПСК от 0 % до 292 % годовых.

еКапуста — 100–30 000 ₽, ставка от 0 %, срок 7–21 день, возраст 18–70 лет, ПСК от 0 % до 292 % годовых.

Turbozaim — 3 000–50 000 ₽, ставка от 0 %, срок 7–168 дней, возраст 18–65 лет, ПСК от 286,4 % до 292 % годовых.

ФинМолл — 2 000–100 000 ₽, ставка от 0,1 % в день, срок 7–371 день, возраст 18–70 лет, ПСК от 38,4 % до 292 % годовых.

А Деньги — 2 000–30 000 ₽, ставка от 0 %, срок 7–30 дней, возраст 18–72 года, ПСК от 0 % до 292 % годовых.

Кредито24 — 2 000–30 000 ₽, ставка от 0,8 % в день, срок 16–30 дней, возраст 18–70 лет, ПСК 292 % годовых.

Кредит Плюс — 3 000–50 000 ₽, ставка от 0 %, срок 5–168 дней, возраст 18–70 лет, ПСК от 0 % до 292 % годовых.

Веб-Займ — 3 000–30 000 ₽, ставка от 0 %, срок 7–30 дней, возраст 18–90 лет, ПСК от 182,5 % до 292 % годовых.

Так вы можете решить исходную задачу — получить деньги — без лишних платных подписок.

Шаг 4. Зайти на официальную страницу отписки Master-zaim

Теперь переходим к главному — отключению подписки.

  1. Откройте в браузере страницу: https://master-zaim.com/account/unsubscribe/
  2. На этой странице обычно размещают: информацию о платных услугах; телефон поддержки; текст о том, как управлять подписками на SMS и платные услуги.
  3. Если есть форма отписки: введите номер телефона, который вы использовали на сайте; заполните дополнительные поля (если есть); нажмите «Отписаться» / «Отменить подписку».

Что важно сделать сразу:

  • Сделать скриншот страницы после отписки (с подтверждением или текстом, что заявка принята).
  • Сохранить ссылку и дату, когда вы отправили запрос.

Шаг 5. Отключить подписку через личный кабинет

Дополнительно (и лучше — параллельно) отключите подписку в личном аккаунте.

  1. Перейдите на сайт Master-zaim.
  2. Найдите кнопку «Личный аккаунт» / «Вход».
  3. Авторизуйтесь по номеру телефона и коду из SMS или по логину/паролю (как предусмотрено на сайте).
  4. После входа поищите разделы: «Платные услуги»; «Подписка»; «Моя карта» / «Оплата».

Дальше:

  • Открепите банковскую карту или отключите подписку, если есть отдельный переключатель.
  • Убедитесь, что: карта больше не отображается; статус подписки изменён (нет активной подписки).

Снова делаем скриншоты: страниц с отключенной подпиской и пустым списком привязанных карт.

Шаг 6. Зафиксировать отказ через телефон и email

Чтобы у вас были формальные доказательства, стоит продублировать отказ через поддержку.

Позвонить в поддержку

На странице отписки указан телефон:

+7 (999) 999-99-99

Алгоритм разговора:

  1. Представьтесь и скажите, что хотите отказаться от платных услуг Master-zaim и остановить рекуррентные списания.
  2. Назовите: номер телефона, к которому привязана подписка; по запросу — последние 4 цифры карты.
  3. Попросите: отключить подписку; выслать подтверждение на email или в SMS.
  4. Запишите: дату и время звонка; имя оператора; номер заявки, если вам его назвали.

Написать письмо на email поддержки

Официальный адрес сервиса:

В документах отдельно прописано, что согласие и акцепт оферты можно отозвать, отправив заявление на этот email с пометкой «Отказ от сотрудничества».

Шаблон письма:

Тема: Отказ от сотрудничества. Отписка от платных услуг Master-zaim

Я, ФИО: ____________________________, прошу прекратить оказание платных услуг сервиса Master-zaim, отключить подписку и прекратить рекуррентные списания с моей банковской карты.

Номер телефона, использованный при регистрации на сайте: +7 ___ --_ Дата оформления подписки (если помните): ..____

Также прошу отозвать все ранее выданные согласия и акцепт публичной оферты, удалить мои персональные данные в соответствии с действующим законодательством РФ (за исключением сведений, которые вы обязаны хранить по закону).

Прошу направить письменное подтверждение об отключении подписки и прекращении списаний на данный email.

Дата, подпись.

Отправляйте письмо с того же адреса, который указывали при регистрации.

Шаг 7. Сохранить юридические данные сервиса на случай спора

На сайте Master-zaim указано юридическое лицо-оператор:

  • ООО «Онлайнер»
  • ИНН: 6318077119
  • ОГРНИП: 1256300023561
  • Юридический адрес: 443074, Самарская область, г. Самара, ул. Мориса Тореза, д. 105а, помещ. 4н

Также на сайте есть:

  • публичная оферта;
  • соглашение о рекуррентных списаниях;
  • тарифы сервиса;
  • политика обработки персональных данных и т. д.

Что сделать:

  • Сохранить или распечатать эти документы (или хотя бы сделать скриншоты).
  • Отметить дату, когда вы ими пользовались (на случай, если условия потом изменятся).

Шаг 8. Проверить, что отписка действительно сработала

Через некоторое время (логично — в течение ближайшего месяца) убедитесь, что подписка отключена:

  1. Выписка по карте. Нет новых списаний на Master-zaim или на эквайера, через которого они списывали средства.
  2. Личный кабинет. Нет активной подписки, карта не привязана.
  3. Почта и SMS. Пришло подтверждение от поддержки об отключении подписки и/или об отзыве согласий.
  4. Интернет-банк. В разделе «Подписки» / «Автоплатежи» не числится регулярное списание в пользу этого сервиса.

Если всё это соблюдается — задача, скорее всего, решена.

Шаг 9. Что делать, если деньги продолжают списывать

Если вы всё сделали, но списания не прекратились:

  1. Повторная претензия в Master-zaim. Напишите ещё одно письмо на support@master-zaim.com. Вложите: скриншоты отписки; выписку с новыми списаниями; копию предыдущей переписки. Потребуйте: немедленно прекратить списания; вернуть все суммы, списанные после вашего официального отказа.
  2. Обращение в банк. В приложении или по телефону попросите отключить рекуррентные списания в пользу Master-zaim / конкретного мерчанта. При необходимости подайте заявление на оспаривание операций (chargeback).
  3. Фиксация всех действий. Сохраняйте номера заявок, письма, скриншоты, даты звонков.
  4. Жалобы в контролирующие органы. Если ситуация не решается, можно обратиться в Роспотребнадзор и другие профильные органы, приложив: договор (оферту), выписки, переписку, ваши заявления.

FAQ: короткие ответы на популярные вопросы

Master-zaim — это МФО? Нет, это сервис подбора займов, витрина предложений партнёров. Деньги выдают МФО и банки, а не Master-zaim.

Почему с карты списывают 2000 ₽? Это абонентская плата за подписку на сервис (информационные услуги, рассылки, витрину предложений и т. д.).

Как быстрее всего отписаться? Оптимальный набор действий:

Можно ли вернуть деньги за подписку? Гарантий нет — всё зависит от условий оферты и позиции компании. Но вы вправе требовать возврата за периоды, когда вы не пользовались услугами, и оспаривать операции через банк.

Достаточно ли просто перевыпустить карту? Перевыпуск карты остановит новые списания, но не отменит саму подписку. Лучше и отписаться у сервиса, и заблокировать рекуррентные списания в банке.

Если через Master-zaim я уже взял займ в МФО, отписка всё отменит? Нет. Обязательства по выданному займу остаются перед МФО. Отписка касается только платных услуг сервиса подбора.

Резюме гайда

  1. Разобраться, что списания идут за подписку Master-zaim, а не за займ.
  2. При необходимости оформить займ напрямую в МФО из оферных блоков (без подписок и посредников).
  3. Отключить подписку через страницу /account/unsubscribe/ и личный кабинет.
  4. Продублировать отказ по телефону и на email support@master-zaim.com.
  5. Сохранить юрданные и документы сервиса.
  6. Подтвердить, что списания прекратились, и при необходимости идти в банк и контролирующие органы.

❗Осторожно: платные подборщики

Подборка материалов по теме платных сервисов подбора займов и отписок от них.