Блокировка в Ozon — без объяснения причин. История покупателя
Всем привет. Хочу поделиться своей историей — возможно, кому-то она отзовётся, а кто-то сможет помочь советом.
📅 Что произошло
28 мая 2025 года я решил заказать ноутбук на маркетплейсе Ozon — в рассрочку по карте Халва. Оформление было непростым: сначала банк воспринял транзакцию как подозрительную и заблокировал платёж, но в итоге заказ прошёл.
На следующий день, 29 мая, на карту неожиданно пришли деньги. Оказалось, это возврат за предыдущий заказ — туалетную воду. Я сначала не понял, что за деньги. Но по назначению платежа стало понятно что это возврат из-за отмены заказа(Отменил не я!).
Когда зашёл в личный кабинет OZON, обнаружил, что заказ на ноутбук был отменён. Причём не мной, а продавцом. Это важный момент — я лично ничего не отменял.
🚫 Блокировка без объяснений
После этого я потерял возможность оплачивать любые покупки на Ozon. Ни одна карта не работает. Служба поддержки, в лице ботов и «биоботов», подтверждает: да, у вас есть блокировка. Почему? — не говорят. На мои запросы приходят шаблонные ответы. Я перечитал все правила — и не нахожу за собой нарушений.
🔁 Попытка перезапуска аккаунта
На эмоциях я решил удалить свой аккаунт и начать с чистого листа — на новую сим-карту. Но, увы: новые аккаунты блокируются моментально. Видимо, система «запоминает» устройство, IP, или что-то ещё.
Это как будто вы пришли в магазин, а вас не пускают на порог — и никто не объясняет, почему.
❓Что я хочу этим постом
Я не жду решения от Ozon — на это уже не надеюсь. Я хочу собрать информацию от тех, кто сталкивался с подобной ситуацией.
- Были ли у вас необъяснимые блокировки?
- Смогли ли вы вернуть доступ?
- Работают ли альтернативные способы регистрации (новое устройство, VPN, новая карта)?
- Или это действительно «бан навсегда»?
💬 Оставьте комментарий
Пожалуйста, напишите, если сталкивались с таким. Ваш опыт может помочь не только мне, но и другим людям, которые оказались в похожей ситуации.
Всем добра. И пусть сервисы будут честными и прозрачными 🙌