К юбилею сотрудничества Logrus IT и «Вкусно — и точка»
Время идет, компании меняют названия и расширяют сферу деятельности, но по-настоящему крепкие деловые отношения выдерживают любую проверку. В этом году Logrus IT отмечает юбилей сотрудничества со «Вкусно — и точка», преемницей «Макдоналдс» в России. Уже 15 лет мы разрабатываем дизайн обучающих материалов, создаем курсы и снимаем уроки, которые помогают сотрудникам нашего партнера совершенствовать навыки. Вспомним, как развивались наши отношения, вместе с руководителем департамента создания цифрового контента Владимиром Накропиным.
Владимир, с чего началось сотрудничество Logrus IT и — тогда еще — «Макдоналдс»? Каким был самый первый заказ, который мы выполнили для компании?
Сотрудничество с международной командой «Макдоналдс» мы начали еще в 2008 году, а в 2010-м познакомились с ее российским подразделением. В то время наша компания работала только с переводами. Именно за этим к нам и обратились: часть инструкций и руководств, по которым обучали многочисленных сотрудников предприятий компании, приходили прямиком из штаб-квартиры, расположенной в Чикаго, и была потребность в переводах с английского на русский.
Как дальше развивались отношения между компаниями? Когда мы стали делать для нашего партнера больше, чем просто переводы, и по каким направлениям продолжаем сотрудничество сейчас?
Другие направления работы подтянулись достаточно органично. В какой-то момент компания пришла к нам примерно с таким запросом: «У нас есть документ на английском, с разными картинками и схемами. Можете сделать аналогичный, только на русском?» Мы ответили, что да, можем, у нас в команде есть и дизайнеры, и верстальщики. С тех пор круг наших задач расширился.
В 2010-х годах, когда начала расти популярность онлайн-обучения, клиент предложил нам попробовать силы в разработке курсов. Разумеется, мы сразу же согласились. Несмотря на то что для Logrus IT этот опыт был в новинку, мы подошли к работе с большим энтузиазмом — освоили необходимые программы, научились управлять процессами. С тех пор благодаря нашему партнеру у нас в компании появилось направление e-learning. Теперь мы создаем современные обучающие материалы для многих других наших клиентов и для себя.
Вообще, за 15 лет партнерства со «Вкусно — и точка» мы успели поработать на самых разных направлениях. Одним из главных была разработка и поддержка веб-ресурсов. Так, мы создали онлайн-тест, который выявлял лидерские качества у менеджеров предприятий, а еще подготовили платформу для корпоративных курсов, которые компания предлагала пройти своим сотрудникам.
Время не стоит на месте, меняются задачи и приоритеты, но мы все так же выполняем множество разных услуг для компании «Вкусно — и точка», в частности для ее Центра обучения и развития: делаем графический и веб-дизайн, разрабатываем презентации и веб-баннеры, занимаемся версткой, создаем курсы и видеоролики. А в ближайшей перспективе планируем подключить к работе еще две новых технологии: 3D-моделирование (в том числе 3D-анимацию) и искусственный интеллект.
Поговорим про e-learning. В чем заключалась специфика создания курсов для такого заказчика? И на какие темы мы разрабатываем онлайн-курсы для «Вкусно — и точка»?
«Вкусно — и точка» тщательно подходит к обучению сотрудников и все предназначенные для этого материалы создает с нуля, а не покупает на стороне. У нашего клиента очень высокие стандарты и четко задокументированные требования к персоналу, поэтому даже на достаточно «общие» темы обязательно нужны уникальные, разработанные конкретно для него курсы, в которых учитывается специфика компании и принятая в ней философия обучения.
Проекты на этом направлении мы создаем самые разные, и пользуются ими люди на самых разных должностях. Так, для сотрудников предприятия мы разработали курсы по работе с ресторанным оборудованием, переделав существующие руководства в короткие и наглядные видеоролики. Еще есть курс о правилах поведения в экстремальных ситуациях — что делать, чтобы в ресторанах всегда была безопасная и комфортная среда, и как поступить, если случился форс-мажор.
А для руководящего звена мы создаем обучающие материалы?
Да, конечно. К примеру, у клиента есть специальная методика, с помощью которой он оценивает лидерские качества менеджеров, — мы превратили ее в электронный курс. А для директоров предприятий сети сделали отдельную веб-библиотеку с бизнес-литературой.
Для сотрудников, которые хотят построить карьеру в компании и продвинуться на руководящие должности, мы создали ряд курсов по личностному росту: например, по развитию эмоционального интеллекта и лидерских качеств. Также в нашем послужном списке есть курсы-справочники, созданные для офисных работников «Вкусно — и точка» из отделов финансов, HR и PR. Эти курсы описывают основные процессы, в которые должен быть погружен сотрудник, и помогают освежить в памяти информацию, которая могла подзабыться.
Особняком в этом направлении стоит разработка тестовых ресурсов. Здесь я хочу отдельно упомянуть проект, которым горжусь. На основе методики для оценки лидерских качеств мы разработали тест, который помогал определять, насколько менеджеры предприятий готовы к продвижению до должности директора. К делу мы подошли со всей ответственностью: за три дня собрали пул исполнителей, а для создания самого опросника пригласили профессора МГУ. Проект получился уникальным и технически сложным, над ним трудилась целая команда программистов. Но результат того стоил: клиент использовал тест на лидерство еще в течение примерно 10 лет.
Помимо этого теста, какие проекты вы особенно выделяете? Чем они вам запомнились?
«Вкусно — и точка» часто устраивает мероприятия для сотрудников. Так, однажды компания решила организовать лотерею и разыграть айфоны, электросамокаты, наушники — в общем, действительно хорошие призы. Чтобы их получить, участники должны были пройти небольшой тест на дружелюбное отношение к гостям.
Мы отрисовали всякие неприятные ситуации, которые могут произойти на предприятии. Допустим, что делать, если кто-то испачкал окно? Или — как реагировать, если посетителю не понравилось качество обслуживания? Потом мы заверстали этот тест в виде сайта и сделали его интерактивным. Если участник успешно справлялся с определенным процентом ситуаций, он получал доступ к Колесу Фортуны, крутил его и случайным образом выигрывал приз. А чтобы один подарок не достался двум людям сразу, наши программисты организовали систему учета. Выпавший приз сразу вычеркивался из базы данных и переставал участвовать в розыгрыше. Это был очень интересный проект.
Еще мы делали сайт для программы релокации. Она давала интересную возможность поработать на предприятиях в различных городах. Компания брала на себя все расходы по переезду, снимала квартиры участникам программы. Причем релокация была доступна для всех должностей, не только для менеджеров или директоров. Мы сделали сайт, на котором можно было выбрать из списка город и предприятие и подать заявку. Все заявки затем вручную просматривали и обрабатывали эйчары уже на стороне клиента.
Давайте поговорим еще об одном направлении нашего сотрудничества со «Вкусно — и точка», дизайне. Logrus IT разрабатывает визуал только для электронных курсов компании или помогает и с другими материалами?
Дизайном для «Вкусно — и точка» мы занимаемся непрерывно, ровно с того момента, когда компания начала заказывать не только переводы, но и проекты под ключ. Основные наши направления — это графический и веб-дизайн. Работаем мы строго по брендбуку клиента и весь визуал создаем в рамках уже утвержденного стиля, который знаем досконально.
На данный момент большинство наших работ на этом направлении приходится на Центр обучения и развития. Например, мы оформляли для них учебные презентации и веб-баннеры, а еще разработали дизайн для интранета. Все онлайн-курсы и видео тоже, разумеется, проходят через наших дизайнеров.
А какие-то совместные мероприятия две компании проводили?
Ежегодно 25 января «Вкусно — и точка» отмечает День студента и устраивает большой ивент. На него приглашают сотрудников предприятий и офиса, которые также являются студентами и совмещают работу с учебой. Им рассказывают про новые технологии обучения, про то, чем вообще живет компания, как она развивается, какие появляются тренды.
Logrus IT тоже принимает участие в Дне студента в качестве почетного вендора. В этом году, например, представители Корпоративного университета «Вкусно — и точка» пригласили меня рассказать о нашем 15-летнем опыте сотрудничества в сфере онлайн-обучения.
И это мероприятие — далеко не единственное. Весной 2025 года в Завидово, что в Тверской области, прошла Конвенция поставщиков «Вкусно — и точка», и Logrus IT был в числе гостей.
Целых 15 лет совместной работы — это большой срок. В чем секрет такого долгого и успешного сотрудничества?
Наверное, это любовь с первого взгляда. В английском языке есть слово match, которое на русский можно перевести как совпадение — взглядов, подходов, понимания жизни, в конце концов. Так вот, Logrus IT и «Вкусно — и точка» совпали на 100 %. Мы вместе уже 15 лет, и никакие катаклизмы не мешают нашему сотрудничеству.
Наши отношения основаны на доверии: клиент полагается на профессионализм Logrus IT и знает, что мы качественно выполняем свою работу. А мы раз за разом доказываем, что «Вкусно — и точка» может поручить нам не только исполнительскую работу, но и принятие решений. Еще мы с радостью беремся за нестандартные задачи, работаем над идеями, которые на первый взгляд могут показаться фантастическими, и постоянно находим новые точки соприкосновения. Поэтому я верю, что впереди нас ждет долгое и плодотворное сотрудничество по всем направлениям.
По материалам сайта Logrus IT