Burger King и недоставленные заказы)

Короче, заказал Я как-то в burger king доставку. В приложении показывалось, как курьер принял заказ, как поехал в магазин, ну, всё по классике. Однако когда он прибыл в заведение, ему очень долго не выдавали заказ (около получаса). Я, естественно, позвонил в поддержку, спросить, что произошло и почему курьер сидит на одном месте уже пол часа, на что оператор... Просто не смогла дозвониться до заведения, и даже сам курьер (да, ему Я тоже позвонил) не знал в чём дело. Да, деньги вернули, но осадочек остался.

Я после этого несколько раз заказывал в burger king, в разные месяцы, но всегда повторялось одно и тоже.

Кто-то сталкивался с подобной проблемой?