Новые функции Viber: Карусель и Список с опциями – как они меняют бизнес-коммуникацию

Честно говоря, раньше мы даже не задумывались, насколько примитивной была коммуникация между бизнесом и клиентами. Просто текстовое сообщение, пара ссылок и надежда, что пользователь кликнёт. Но времена меняются, и требования к диалогу тоже.

Теперь уже недостаточно просто отправить уведомление — нужно вызвать эмоцию, дать возможность взаимодействовать, сделать так, чтобы человек не просто прочитал, а захотел ответить, нажать, выбрать. Именно в этом направлении и пошёл Viber, внедрив две интересные фичи: Карусель и Список с опциями.

Представьте себе ситуацию: вы получаете уведомление от любимого интернет-магазина. Но вместо однообразного текста и линков — интерактивный слайдер с товарами, картинками, эмодзи и кнопками действий. То есть не просто рассылка, а мини-каталог прямо в чате. Звучит заманчиво, правда?

Эта функция позволяет размещать до 5 карточек в одном сообщении. Каждый элемент может содержать изображение, описание и свою собственную кнопку действия. Например, «Купить сейчас», «Узнать больше» или «Поделиться с другом».

Интересно, что это не только удобно для пользователя, но и выгодно для бизнеса. Практика показывает: такие сообщения получают гораздо больше кликов и реакций. А значит, растёт конверсия — то самое магическое слово, ради которого всё и затевается.

Вы когда-нибудь задумывались, почему люди не отвечают на запросы? Иногда банально не знают, что написать. Или не хотят тратить время на набор текста. Вот здесь и приходит на помощь новая функция Viber — Список с опциями.

Вместо того чтобы ждать, пока клиент сам сформулирует ответ, ему предлагается готовый набор вариантов. Допустим, вы бронируете место в кафе — система спрашивает: «На сколько человек?», «Желаете ли столик у окна?», «Какое время подойдёт?». Всё понятно, быстро, без лишних усилий.

Для бизнеса это означает моментальную обратную связь. Для пользователя — комфорт и ясность. Такие списки отлично подходят для:

Кстати, автоматизация таких процессов экономит массу времени, особенно если речь идёт о крупных компаниях с тысячами клиентов ежедневно.

Viber всё чаще звучит как не просто мессенджер, а как платформа для полноценного общения между брендами и их аудиторией. Это уже не просто переписка, а инструмент управления продажами, поддержкой и маркетингом.

Компания Rakuten Viber (владелец Viber) делает ставку на то, что будущее за суперприложениями — теми самыми, которые объединяют множество функций в одном месте. Не нужно скачивать десяток разных программ, если можно всё сделать через один интерфейс.

Во-первых, это экономия времени и ресурсов. Во-вторых, повышение лояльности клиентов. В-третьих, возможность работать с аналитикой и видеть, какие именно опции вызывают интерес, а какие игнорируются.

Если раньше вы могли только предполагать, понравилось ли ваше сообщение, то теперь данные будут говорить сами за себя. И это уже серьёзная база для принятия решений.

По данным разработчиков, новые функции уже проходят тестирование среди закрытой группы пользователей. И если всё пройдёт успешно, то глобальный запуск состоится совсем скоро.

Можно сказать одно — Viber не просто следует трендам, он их создаёт. И те компании, которые первыми начнут использовать эти возможности, получат реальное конкурентное преимущество.

Будущее мобильной коммуникации уже рядом. Остаётся только сделать первый шаг — попробовать, протестировать и внедрить.
Больше интересного на: setiwik