Как отменить платную подписку Coolzaem - отказаться от платных услуг и прекратить списания
Coolzaem — онлайн-сервис подбора микрозаймов, работающий в рамках проекта «МастерЗайм». Платформа помогает пользователям найти предложения от микрофинансовых организаций, однако при регистрации активируется платная подписка стоимостью до 2000 рублей в месяц. Многие пользователи сталкиваются с регулярными списаниями и хотят прекратить обслуживание. Ниже разобраны все доступные способы отказа от услуг и возврата средств.
В этой статье мы подробно разберем:
- отписаться от платных услуг Coolzaem
- вернуть деньги
- отключить подписку через личный кабинет
- прекратить списания через банк
- куда обращаться, если поддержка не отвечает
🔥 Проверенные займы без скрытых подписок: Топ надёжных МФО🔥
Рейтинг составлен на основе прозрачных условий, лицензии ЦБ и уникальных особенностей каждой компании:
- Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Кредит Плюс — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
Пошаговая инструкция по отписке
Сервис предоставляет несколько официальных способов отмены подписки. Рекомендуется начинать с личного кабинета, а при сложностях использовать альтернативные варианты.
Как отписаться через сайт или личный кабинет
Отказ от услуг через личный кабинет — основной способ, предусмотренный сервисом.
- Перейдите на сайт сервиса и откройте страницу входа.
- Авторизуйтесь, используя номер телефона или e-mail.
- Откройте раздел с активной подпиской.
- Нажмите «Отменить подписку».
- Подтвердите действие и сохраните уведомление об отключении.
Обычно подписка отключается сразу. В отдельных случаях изменения вступают в силу в течение 24 часов.
Отписка через ссылку в письме или SMS
После регистрации сервис может отправлять уведомления с управляющими ссылками.
- Проверьте входящие письма или SMS от сервиса.
- Найдите ссылку или кнопку «Отписаться».
- Перейдите по ней.
- Подтвердите отказ от платных услуг.
Если сообщение содержит команду для ответа, используйте указанный текст, например «СТОП».
Отказ от подписки по телефону
Телефонный способ подходит, если нет доступа к сайту.
- Позвоните по номеру 8-800-707-54-10.
- Дождитесь соединения с оператором.
- Сообщите о намерении отменить платные услуги.
- Подтвердите личные данные по запросу сотрудника.
- Получите устное подтверждение отключения.
Пример обращения:
«Хочу выполнить отмену подписки Coolzaem и прекратить дальнейшие списания.»
Служба поддержки работает круглосуточно, звонок бесплатный.
Отписка по электронной почте
Письменное обращение позволяет зафиксировать факт отказа.
- Создайте письмо на адрес client@coolzaem.su.
- В теме письма укажите «Отмена подписки».
- В тексте напишите данные аккаунта и просьбу об отключении.
- Отправьте письмо и дождитесь ответа.
Пример письма:
Ответ обычно приходит в срок 3–5 рабочих дней.
Через банк (блокировка списаний)
Этот способ используется как дополнительная мера защиты.
- Откройте мобильное приложение банка.
- Перейдите в раздел «Подписки» или «Регулярные платежи».
- Найдите списания в пользу сервиса.
- Отключите автосписания.
- При необходимости подайте заявку на чарджбэк.
Даже если подписка еще активна на сайте, банк прекратит дальнейшие платежи.
✅ Надёжные МФО без навязанных услуг — рейтинг проверенных компаний✅
Рейтинг составлен на основе анализа договоров, репутации компаний, наличия лицензии Банка России и реальных условий для заёмщиков:
- Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- До зарплаты — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 365 дней
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- Кредит Плюс — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- Займер — от 2 000 до 35 000 ₽, срок до 30 дней
- Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
Почему происходят списания
Подписка оформляется в момент заполнения анкеты на подбор займа. Пользователь соглашается с условиями обслуживания и рекуррентных платежей, что закреплено в публичной оферте.
Частые причины списаний:
- автоматическая активация услуги обработки заявки;
- пробный период с последующим платным тарифом;
- согласие с условиями без снятия галочек.
В банковской выписке операции могут отображаться под разными названиями, включая COOLZAEM, MasterZaim или юридическое лицо исполнителя. Сумма списаний не превышает 2000 рублей в месяц.
Как вернуть деньги
Вернуть средства возможно, особенно если услуга не использовалась или была отключена сразу после списания.
Обращение в поддержку
- Свяжитесь с поддержкой по телефону 8-800-707-54-10.
- Либо направьте письмо на client@coolzaem.su.
- Укажите даты и суммы списаний.
- Запросите возврат средств.
Возврат через банк (чарджбэк)
- Обратитесь в банк, выпустивший карту.
- Напишите заявление на спорную операцию.
- Приложите подтверждение отказа от подписки.
Жалобы в надзорные органы
Если возврат отклонен:
- подайте жалобу в Роспотребнадзор;
- направьте обращение в Центральный банк РФ.
Что делать, если списания продолжаются
Иногда списания могут сохраняться из-за технических задержек.
- Проверьте все карты, которые использовались ранее.
- Повторно отправьте отказ от услуг с указанием даты первого обращения.
- Направьте письменное заявление на юридический адрес компании.
- Обратитесь в надзорные органы.
Храните переписку и подтверждения — это важно при разбирательствах.
Контакты для связи
- Телефон поддержки: 8-800-707-54-10
- E-mail: client@coolzaem.su
- Страница отмены подписки: https://coolzaem.su/unsubscribe
- Юридический адрес: 656002, Россия, Алтайский край, г. Барнаул, пр-кт Комсомольский, д. 128Б, 2 этаж
Без скрытых подписок ❌ и сюрпризов: надёжные МФО из реестра ЦБ
Мы отобрали компании, которые честно указывают полную стоимость займа и не подключают платные услуги без согласия клиента:
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- LIME - от 4000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 365 дней
- Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- Кредит Плюс — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- Займер — от 2 000 до 35 000 ₽, срок до 30 дней
- До зарплаты — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 365 дней
- Лайк Мани— от 2 000 до 100 000 ₽, срок от 1 до 180 дней
- Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
Реквизиты компании Coolzaem
- Юридическое лицо: ООО «ЛИДИНДУСТРИЯ»
- ИНН: 2224217028
- ОГРН: 1252200004407
- Адрес регистрации: 656002, Алтайский край, г. Барнаул, пр-кт Комсомольский, д. 128Б, 2 этаж
FAQ
Подписка отключена, но списание прошло
Проверьте дату отмены и сразу обратитесь в поддержку или банк.
Нет доступа к личному кабинету
Используйте телефон или e-mail для отказа от услуг.
Можно ли вернуть деньги за прошлые месяцы?
Как правило, рассматривается возврат последнего платежа, но решение индивидуальное.
Как убедиться, что подписка отключена?
Должно прийти подтверждение по e-mail или от оператора поддержки.