Как отменить платную подписку Smoozy — отписаться от платных услуг и прекратить списания
Smoozy.ru — это автоматизированный сервис подбора микрозаймов, который помогает пользователям найти выгодные предложения от различных МФО. Система анализирует введённые данные и подбирает актуальные займы за считанные минуты. Однако вместе с регистрацией многие пользователи активируют платную подписку стоимостью 1 999 ₽ в месяц, что приводит к регулярным списаниям с карты.
В этой статье мы подробно разберем:
- как отписаться от платных услуг Smoozy;
- как вернуть деньги за списания;
- как остановить автоматические платежи;
- как написать заявление на возврат;
- какие способы защиты от повторных списаний существуют.
🔥 Проверенные займы без скрытых подписок: Топ надёжных МФО🔥
Рейтинг составлен на основе прозрачных условий, лицензии ЦБ и уникальных особенностей каждой компании:
- Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Кредит Плюс — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
Как отписаться от подписки Smoozy: пошаговая инструкция
Отменить платную услугу можно несколькими способами. Smoozy предоставляет пользователю полную свободу действий — от онлайн-отписки до обращения через банк. Ниже собраны все варианты, подходящие для разных ситуаций.
1. Через сайт или личный кабинет
Самый удобный и официальный способ.
- Перейдите на страницу https://smoozy.ru/unsubscribe.
- Введите номер телефона и последние 4 цифры карты, с которой происходят списания.
- Нажмите кнопку «Отписаться».
- Дождитесь уведомления об успешной операции.
- Сделайте скриншот подтверждения — он пригодится при споре с банком.
После завершения всех действий произойдет отмена подписки Smoozy, и дальнейшие списания прекратятся.
2. Через письмо или SMS
Если у вас нет доступа к сайту:
- Откройте письмо от info@smoozy.ru.
- В нижней части письма нажмите ссылку «Отписаться от рассылки».
- Подтвердите отказ от услуг.
- Если приходили SMS — ответьте сообщением «СТОП».
- Сохраните копию письма или SMS как доказательство.
Этот способ особенно полезен, если доступ к аккаунту утрачен. Он помогает отказаться от платной подписки Smoozy без авторизации.
3. По телефону
Если предпочитаете живое общение:
- Позвоните по номеру +7 (499) 288-08-25.
- Сообщите оператору, что хотите отменить подписку и прекратить списания.
- Назовите свой номер телефона и последние цифры карты.
- Попросите прислать письмо-подтверждение на e-mail.
- Зафиксируйте время звонка.
Поддержка работает ежедневно с 08:00 до 18:00 по московскому времени.
Что можно сказать оператору:
«Здравствуйте! Я хочу отменить платную подписку на Smoozy.ru и прекратить дальнейшие списания. Прошу выслать мне подтверждение по электронной почте.»
4. По электронной почте
- Отправьте письмо на info@smoozy.ru.
- В теме укажите: «Отказ от подписки и возврат средств».
- В теле письма добавьте:
- ФИО;телефон;последние 4 цифры карты;дату списания;сумму.
- Приложите чек или скриншот транзакции.
- Ожидайте ответ в течение 3–5 рабочих дней.
Пример письма:
5. Через банк
Если вы хотите остановить платежи со стороны банка:
- Откройте мобильное приложение банка.
- Найдите раздел «Подписки», «Автоплатежи» или «Регулярные списания».
- Найдите получателя Smoozy.ru или ИП Рыбакова А.В..
- Отключите автосписание.
- При необходимости позвоните в банк и подайте заявление на чарджбэк.
✅ Надёжные МФО без навязанных услуг — рейтинг проверенных компаний✅
Рейтинг составлен на основе анализа договоров, репутации компаний, наличия лицензии Банка России и реальных условий для заёмщиков:
- Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- До зарплаты — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 365 дней
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- Кредит Плюс — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- Займер — от 2 000 до 35 000 ₽, срок до 30 дней
- Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
Почему происходят списания
При оформлении анкеты на сайте Smoozy.ru пользователь соглашается с условиями оферты и договором платной подписки. Даже если на экране указано “бесплатный подбор”, услуга становится платной после окончания пробного периода или активации подписки через форму оплаты.
В выписке банка платеж может отображаться как:
- SMOOZY.RU,
- Rybakova A.V.,
- Loan Service,
- Zaymy Online.
Компания не является кредитором — она лишь осуществляет подбор предложений, а займы оформляются у партнеров сервиса.
Как вернуть деньги
Если вы не пользовались услугой и считаете списание ошибочным, вы можете вернуть средства несколькими способами.
1. Обращение в поддержку
- E-mail: info@smoozy.ru
- Телефон: +7 (499) 288-08-25
- Telegram: @smoozyru
Укажите детали платежа, дату, последние цифры карты и причину возврата. Обычно ответ поступает в течение 3–5 дней.
2. Возврат через банк
- Позвоните в поддержку вашего банка.
- Сообщите, что хотите оспорить платеж.
- Уточните, что услуга была подпиской, о которой вы не знали.
- Заполните заявление на чарджбэк.
- Ожидайте решения банка — стандартный срок до 30 календарных дней.
3. Жалоба в надзорные органы
Если компания не вернула деньги:
- Обратитесь в Роспотребнадзор (rospotrebnadzor.ru);
- Или в ЦБ РФ (cbr.ru/Reception/).
Что делать, если списания продолжаются
- Проверьте, не остались ли активные автоплатежи в банке.
- Повторите отписку через сайт.
- Направьте письмо на info@smoozy.ru с подтверждением отписки.
- Сделайте скриншоты всех действий.
- Если реакции нет — отправьте заявление заказным письмом по юридическому адресу.
- При необходимости — подайте жалобу в Роспотребнадзор.
Контакты для связи
- Телефон поддержки: +7 (499) 288-08-25
- E-mail: info@smoozy.ru
- Telegram: @smoozyru
- Юридический адрес: Московская обл., г.о. Королёв, мкр. Текстильщик, ул. Тарасовская, д. 14, пом. 023
Реквизиты компании
- Юридическое лицо: ИП Рыбакова Анна Владимировна
- ИНН: 780247300448
- ОГРНИП: 319784700326055
- Адрес регистрации: Московская обл., г. Королёв, мкр. Текстильщик, ул. Тарасовская, д. 14, пом. 023
Без скрытых подписок ❌ и сюрпризов: надёжные МФО из реестра ЦБ
Мы отобрали компании, которые честно указывают полную стоимость займа и не подключают платные услуги без согласия клиента:
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- LIME - от 4000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 365 дней
- Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- Кредит Плюс — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- Займер — от 2 000 до 35 000 ₽, срок до 30 дней
- До зарплаты — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 365 дней
- Лайк Мани— от 2 000 до 100 000 ₽, срок от 1 до 180 дней
- Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
FAQ
1. Я отменил подписку, но списания продолжаются. Что делать?
Проверьте, что использовали правильный номер телефона и карту. Если всё верно — напишите на info@smoozy.ru с приложением скриншота подтверждения.
2. Как отписаться без входа в личный кабинет?
Перейдите по ссылке https://smoozy.ru/unsubscribe и введите телефон и последние 4 цифры карты.
3. Можно ли вернуть деньги, если прошло больше месяца?
Да, укажите все даты списаний и причины. Решение принимается индивидуально.
4. Сколько ждать возврата после обращения?
Ответ обычно приходит за 3–5 дней, возврат — до 10 рабочих дней.
5. Как убедиться, что подписка отключена окончательно?
После успешной отписки появится сообщение “Подписка отменена”. Также вы получите SMS или e-mail с подтверждением.