ТОП финанс

Как отменить платную подписку Vivus: отписаться от платных услуг и вернуть деньги за списания

Vivus — это онлайн-сервис микрокредитования, позволяющий оформить займ дистанционно и получить деньги на карту в течение нескольких минут. При заполнении анкеты пользователь принимает условия договора и может подключить дополнительные услуги, из-за которых в дальнейшем происходят регулярные списания. Многие замечают их уже после одобрения займа или в процессе погашения.

В этой статье мы подробно разберем:

  • отписаться от платных услуг Vivus
  • вернуть деньги за уже списанные суммы
  • отключить автосписания через банк
  • куда направлять заявление на возврат
  • как действовать, если платежи не прекращаются
Как отменить платную подписку Vivus: отписаться от платных услуг и вернуть деньги за списания

🔥 Проверенные займы без скрытых подписок: Топ надёжных МФО🔥

Рейтинг составлен на основе прозрачных условий, лицензии ЦБ и уникальных особенностей каждой компании:

Пошаговая инструкция по отписке

Через сайт или личный кабинет

Это основной способ управления услугами.

  1. Откройте страницу входа: https://www.vivus.ru/register/login.
  2. Авторизуйтесь по номеру телефона и паролю.
  3. Перейдите в раздел с подключёнными сервисами.
  4. Найдите активную услугу с регулярной оплатой.
  5. Выберите функцию «Отключить».
  6. Подтвердите действие кодом из SMS.
  7. Убедитесь, что статус услуги изменился на «отключена».

Так выполняется быстрая отмена подписки Vivus без дополнительных обращений.

Через ссылку в письме или SMS

  1. Откройте последнее сообщение от сервиса.
  2. Найдите ссылку для управления услугами.
  3. Перейдите по ней.
  4. Нажмите кнопку отключения.
  5. Дождитесь уведомления об успешной операции.

По телефону в поддержку

Телефон: 8 (800) 505-64-93

Время работы: ежедневно 05:00 – 22:00 МСК

  1. Позвоните по номеру поддержки.
  2. Назовите ФИО и номер телефона, указанный при регистрации.
  3. Сообщите, что хотите отключить платные сервисы.
  4. Попросите зарегистрировать обращение.
  5. Запишите номер заявки.

Пример обращения: «Прошу отключить все дополнительные платные услуги и прекратить списания по моему договору».

Срок обработки — до 5 рабочих дней.

По электронной почте

E-mail: info@vivus.ru

  1. Укажите тему письма — отключение услуг.
  2. Напишите номер телефона и ФИО.
  3. Сформулируйте требование.
  4. Попросите письменный ответ.
  5. Отправьте письмо и сохраните его копию.

Пример текста заявления:

Прошу отключить все платные дополнительные услуги по моему аккаунту, зарегистрированному на номер +7XXXXXXXXXX. Требую прекратить дальнейшие списания и направить подтверждение об отключении. Дата, ФИО.

Через банк (блокировка автоплатежа)

Если доступ к аккаунту отсутствует, можно отказаться от платной подписки Vivus через банк.

  1. Войдите в мобильное приложение банка.
  2. Откройте раздел «Подписки и автоплатежи».
  3. Найдите регулярный платёж в пользу сервиса.
  4. Отключите его.
  5. При необходимости установите запрет на интернет-платежи без подтверждения.
  6. Подайте заявление на возврат спорной операции.

Срок рассмотрения — до 30 дней.

✅ Надёжные МФО без навязанных услуг — рейтинг проверенных компаний✅

Рейтинг составлен на основе анализа договоров, репутации компаний, наличия лицензии Банка России и реальных условий для заёмщиков:

Почему происходят списания

Платные услуги подключаются при оформлении заявки на займ. Это происходит:

  • при согласии с условиями оферты;
  • при активации пробного периода;
  • при выборе дополнительных сервисов.

В выписке банка операции могут отображаться как:

  • VIVUS
  • SMSFINANCE
  • MKK SMSFINANS

Процентная ставка по займу зависит от условий договора, а стоимость дополнительных услуг списывается отдельно.

Как вернуть деньги

Обращение в поддержку

  1. Подготовьте выписку с операцией.
  2. Направьте заявление по e-mail или через телефон.
  3. Укажите сумму и дату списания.
  4. Дождитесь ответа — до 10 рабочих дней.

Возврат через банк

  1. Обратитесь в отделение или онлайн-чат банка.
  2. Заполните заявление на спорную операцию.
  3. Укажите, что услуга была отключена или не подключалась.
  4. Ожидайте результат — до 30 дней.

Жалоба в контролирующие органы

При отказе в возврате:

  • направьте обращение в Банк России;
  • подайте жалобу в Роспотребнадзор;
  • обратитесь к финансовому уполномоченному.

Что делать, если списания продолжаются

  1. Проверьте, не привязана ли другая карта.
  2. Отправьте повторное заявление с указанием даты первого обращения.
  3. Направьте письменное требование на юридический адрес компании.
  4. Подайте жалобу в надзорные органы.

Контакты компании

Телефон поддержки: 8 (800) 505-64-93

Дополнительный номер: +7 (495) 669-70-15

E-mail: info@vivus.ru

График работы: ежедневно 05:00 – 22:00 МСК

Ссылка на чат в МАХ

Юридический адрес: 125130, г. Москва, ул. Проезд Старопетровский, д. 7а, стр. 25, эт. 3, пом. 8

Реквизиты компании Vivus

Юридическое лицо: ООО МКК «СМСФИНАНС»

ИНН: 7724351447

ОГРН: 1167746117483

Регистрационный номер в реестре МФО: 3120177002032

Адрес регистрации: 125130, г. Москва, ул. Проезд Старопетровский, д. 7а, стр. 25, эт. 3, пом. 8

Без скрытых подписок ❌ и сюрпризов: надёжные МФО из реестра ЦБ

Мы отобрали компании, которые честно указывают полную стоимость займа и не подключают платные услуги без согласия клиента:

FAQ

Деньги продолжают списываться после отключения

Обратитесь в банк и отправьте повторное заявление в поддержку.

Нет доступа к личному кабинету

Используйте восстановление пароля или обращение по телефону.

Можно ли вернуть несколько платежей сразу?

Да, если есть подтверждение, что услуга отключена и не использовалась.

Как проверить, что услуга отключена окончательно?

Статус в личном кабинете должен измениться, а списания — прекратиться.

Что делать при смене номера телефона?

Направьте заявление на e-mail с паспортными данными для идентификации.