Сделать CRM самому — реально. Вопрос в том, что именно ты хочешь получить на выходе и сколько времени готов на это потратить. Если нужна простая база клиентов с историей звонков и задачами — справишься за неделю, даже без программистов, через Google Таблицы или Notion. Если хочешь полноценную систему с воронкой, автоматизацией и интеграцией с телеф…