Windows 10 и 11 могли переименовать подключённые принтеры в HP LaserJet
Новость с портала Community
В конце ноября пользователи Windows 10 и Windows 11 начали сообщать, что операционная система без разрешения устанавливает приложение HP Smart из Microsoft Store, даже если к устройству не подключены принтеры от компании HP.
Некоторые пользователи Windows 10 и Windows 11 сообщают, что на их устройствах автоматически установилось приложение HP Smart из Microsoft Store, несмотря на отсутствие принтеров и другой продукции компании HP.
Microsoft быстро подтвердила проблему и пообещала рассказать подробности, когда что-то станет известно.
Как оказалось, проблема возникла из-за неправильных метаданных, которые передала HP в Microsoft. Эти метаданные используются операционной системой для идентификации оборудования.
Эта ошибка привела к тому, что все установленные принтеры (даже виртуальные) независимо от производителя переименовались в HP LaserJet M101-M106.
Также могла измениться иконка принтера.
При попытке открыть информацию о принтере может появиться сообщение «Для этой страницы нет доступных задач».
Microsoft заявляет, что эта проблема не должна повлиять на работу принтеров, так как они продолжают использовать нужные драйверы.
Это означает, что вы можете печатать, копировать и сканировать документы без каких-либо ограничений.
Проблема не должна затрагивать устройства, которые не имеют доступа к Microsoft Store.