HP заплатит клиентам 1,3 миллиона долларов за то, что скрыто запретила им использовать неоригинальные картриджи

Владельцы принтеров добились справедливости.

В 2016 году HP выпустила для принтеров из линейки OfficeJet скрытое обновление прошивки, в котором запретила применять в устройствах неоригинальные картриджи. При попытке использовать расходные материалы от сторонних производителей начало появляться сообщение о том, что каретка повреждена. Владельцам принтеров при этом рекомендовалось воспользоваться оригинальными картриджами HP.

Клиенты из Европы многократно жаловались на обновление, но привлечь производителя к ответственности удалось только в сентябре 2022 года. Организации по защите прав потребителей Euroconsumers досудебно заключила с HP соглашение, по которому компания создаст фонд в размере до 1,35 миллиона долларов для выплат пострадавшим владельцам принтеров OfficeJet.

Пользователи техники HP смогут получить увеличенную компенсацию в размере до 95 евро, если смогут доказать, что ограничение компании принесло им убытки. Базовая фиксированная выплата составит от 20 до 50 евро в зависимости от модели принтера. В сентябре получить деньги смогут только жители Бельгии, Италии, Испании и Португалии. После предложение распространится на другие страны.

Представители HP при этом подчеркнули, что компания не признаёт свою вину и сам факт правонарушения, связанного с запуском обновления. Судя по всему, производитель не делает этого, чтобы избежать судебных исков.