Мы раскрыли секреты Ozon! Как IT-команды делают невозможное и ускоряют доставку до 1 дня

Вы пользуетесь Ozon как удобным маркетплейсом, но за простым интерфейсом скрывается сложная система технологий и процессов. В новом выпуске подкаста «Работник месяца» Ольга Чаркова, руководитель отдела продукта «Маршрутизация магистральных перевозок», «Тарификатор», «TMS» и «ЦУП» в Ozon Tech, рассказала, как работают IT-команды, создающие магию быстрого заказа и доставки.

В Ozon каждая функция — результат слаженной работы нескольких отделов. Система АБ-тестов позволяет оперативно проверять гипотезы, отказываясь от неудачных решений и развивая успешные. Это сокращает время на внедрение нововведений и улучшает клиентский опыт.

Например, срок доставки, который вы видите в карточке товара, рассчитывается еще до того, как вы сделаете заказ. И часто именно скорость доставки влияет на ваше решение о покупке. Когда вы видите «доставим завтра», знайте — множество сервисов уже рассчитали оптимальный маршрут доставки с учётом расположения складов, транспортных возможностей и даже пробок. В Ozon Tech этим занимается сервис «Тарификатор». Он собирает информацию из разных баз данных, анализирует и передает на витрину.

Системы автоматизации позволяют рассчитывать маршруты, предсказывать проблемы и оперативно их решать. Примером служит «Маршрутизация магистральных перевозок» — это сеть сервисов, которая отвечает за планирование маршрутов доставки с учетом самых разных факторов.

Например, небольшие посылки могут быть доставлены быстрее, а большие — медленнее из-за особенностей обработки на складах. Маршрутизация магистральных перевозок позволяет рассчитать оптимальный маршрут, чтобы вы получили свою покупку как можно быстрее.

Подробнее о других сервисах Ozon Tech смотрите в выпуске.

Ключевое качество успешного сотрудника в Ozon — вовлечённость. В компании есть немало историй, о том, как стажер вырастал до главного специалиста за короткий срок благодаря искреннему интересу к своей работе. Также Ozon поддерживает горизонтальное развитие и дает сотрудникам возможность пробовать себя в разных отделах.

Этот подкаст — больше, чем рассказ о технологии. Это история о людях, культуре корпорации и вдохновляющих вызовах. Узнайте, как Ozon создаёт идеальный пользовательский опыт и как вы можете стать частью команды, которая «делает невозможное».