Продолжение. Промежуточный итог.

Написано заявление в банк на отмену спорных операций, сотрудница, принимавшая обращение, сказала что вероятность близка к 0. Написали заявление в полицию, девушка следователь нас порадовала, что у нас самая маленькая сумма из сегодняшних обращений. Перед нами 2 заявления было на 700к и 2млн.

А теперь хорошие новости. Как я уже писал, было осуществлено 3 покупки пополнения Стим. Хорошо что мы сразу обнаружили, что взламывают акк, и сразу написали продавцам, чтоб отменили заказ, т.к. нас взломали. Один продавец успел выполнить заказ, а второй у которого было 2 операции на сумму 61к успел прочитать наше сообщение и отменил пополнение, написал что успел удалить коды до подтверждения. Продавец написал, что готов вернуть деньги, но только пусть ямаркет откроет возможность отменить/оспорить заказ, чтоб была возможность возврата (т.к. заказ цифровой, то такой возможности на площадке не предусмотрено). И вот тут Яндекс себя повел пидо*астически. Сказал что такой возможности нет, пусть продавец сам этот вопрос решает в обход площадки. Продавец с ними тоже бодался, чтоб открыли спор. В итоге и мы и продавец в шоке от поддержки Яндекс. Хочу выразить благодарность продавцу, он не стал забивать на ситуацию, и спихивать на Яндекс нашу проблему. Он заморочился, т.к. у него деньги на счету ИП то пришлось делать кучу левых движений, выводить себе на карту, потом нам, мы писали заявление о возврате, если у налоговой к нему возникнут вопросы за эту операцию. В общем продавец красавчик вошёл в наше положение, и сделал все возможное и даже больше, чтоб разрешить эту ситуацию. Оставшиеся 15к уже кажутся не большой потерей за такой урок безопасности.