и не будет. эта ебала багнулась у некоторых. я вот оказался из их числа и пробовал связаться с поддержкой через сайт......... было сложно. 
https://dtf.ru/flood/627347-ubisoft-connect-luchshiy-servis-v-mire?comment=8997630

мне немного помогло то, что я скидывал скрины с сетом на монтажника за 2019 год, который давали при фулл оперативниках и пруф на сизон пасс 5 года. если у тебя ситуация другая, то следует молиться на адекватного сотрудника поддержки. мне вот повезло далеко не сразу, хотя в моем случае вопросов никаких и близко быть не должно