Автор приводит ещё несколько историй падения самолётов и начинает анализировать, что же пошло не так. Оказывается, одна из причин — культура и язык пилотов, а точнее культура отношений между пилотом и помощником. Во многих языках общение с человеком, стоящим выше, должно быть мягким, уважительным и не приказным. Но когда вы управляете самолётом, который упадёт через несколько секунд, уважительный и «обтекаемый» стиль общения оказывается немного не к месту.