Менеджеры теряют заявки: клиенту обещали перезвонить, в CRM пусто, ответственного нет. Проверьте разговоры и передачу обращений, прежде чем менять команду. Есть Контакт — подрядчик по аутсорсингу колл-центра, обработке звонков и лидогенерации, а не CRM-платформа: управление воронкой остаётся за вами.
Подробнее: Есть Контакт
Колл центр после смены подрядчика: что проверить малому бизнесу
Подробнее: Есть Контакт
Расчет количества операторов: как не переплатить за колл центр
Подробнее: Есть Контакт
«Новичка обучили, а заявки всё равно теряются». Часто ему объяснили продукт, но не показали путь от звонка до следующего действия. Ниже — 6 причин провала онбординга и способы исправить процесс без учебного отдела.
Подробнее: Есть Контакт
4 ошибки в CRM: как колл центр и менеджеры теряют заявки
Подробнее: Есть Контакт
Колл центр: 4 показателя кейса по сокращению потерянных заявок
Подробнее: Есть Контакт
Актуализация баз данных при смене реквизитов: как не терять деньги
Подробнее: Есть Контакт
«Телефон звонит, а менеджеры теряют заявки. Куда всё уходит?» Обработка входящих звонков помогает: обращение получает ответственного и следующий шаг. Начать можно с телефонии и общего журнала.
Подробнее: Есть Контакт
Скорозвон: откуда берутся пустые поля и нет данных для отчётов
Подробнее: Есть Контакт
Есть Контакт и Rocketcall: колл центр для оптовой торговли
Подробнее: Есть Контакт
Менеджеры забывают записать клиента в Excel, заявки висят в разных мессенджерах, а вы не понимаете, на каком этапе сейчас сделка с крупным заказчиком. Знакомо? Внедрили amoCRM — и сразу новый вопрос: как вообще туда зайти, что там нажимать и как сделать так, чтобы команда не сломала настройки в первый же день. Разбираем честно: от авторизации до пе…
У вас интернет-магазин или оптовая сеть, заявки идут с сайта, маркетплейсов и из соцсетей — и вы понимаете, что Excel уже не справляется. Менеджеры теряют заказы, не видно, кто на каком этапе, повторные продажи идут мимо кассы. Вопрос «amoCRM или Битрикс24?» встаёт остро, потому что оба популярны, но работают по-разному. Разбираем честно, без рекла…