Как отписаться от платных услуг МКК Ясень (Bunny Money): полный гид

В последнее время мне всё чаще на глаза попадается название Bunny Money. Сначала я подумала, что это просто милое название для какого-то сервиса, но вскоре поняла, что он связан с финансами.

Оказалось, Bunny Money — это сервис, который выдает займы под крылом компании Ясень, но его популярность также вызвана тем, что многие жалуются на неожиданные списания. Я решила разобраться, как это работает, и поделиться своим опытом.

В статье я расскажу:

Оформить займ на карту

Оформить займ на карту

Оформить займ на карту

Оформить займ на карту

Оформить займ на карту

Оформить займ на карту

Оформить займ на карту

Оформить займ на карту

Оформить займ на карту

Оформить займ на карту

Оформить займ на карту

Оформить займ на карту

Оформить займ на карту

Оформить займ на карту

Оформить займ на карту

Оформить займ на карту

Оформить займ на карту

Оформить займ на карту

Оформить займ на карту

Оформить займ на карту

Bunny Money — это финансовый сервис зарегистрированный на компанию ООО МКК Ясень, предоставляющий микрозаймы и консультации по управлению финансами. На первый взгляд, всё выглядит просто: регистрация, получение займа, использование дополнительных услуг. Но есть важный нюанс: многие пользователи не обращают внимания на условия и подписываются на платные услуги.

Эти платные подписки могут включать:

Основная проблема заключается в том, что не всегда понятно, за что списываются деньги. Поэтому важно внимательно читать условия, прежде чем регистрироваться.

Ясень или Bunny Money предлагает различные платные услуги, которые могут быть полезны, если вы осознанно их выбираете. Вот основные из них и их стоимость:

Если вам не нужны дополнительные услуги, важно отключить их сразу после регистрации. Зачастую такие подписки подключаются автоматически, и деньги начинают списываться регулярно. Чтобы избежать этого:

🛡 Совет: Всегда фиксируйте факт отключения подписки с помощью скриншотов или писем. Это защитит вас в случае спорных ситуаций.

Теперь, зная точную стоимость услуг, вы сможете лучше планировать свои расходы и принимать обдуманные решения.

Если вы заметили неожиданные списания с карты, скорее всего, вы оформили подписку на платные услуги. Обычно это происходит так:

Важно помнить, что списания происходят регулярно (ежемесячно или еженедельно). Чтобы избежать потерь, нужно вовремя отписаться.

Если вы хотите отказаться от дополнительных услуг, есть несколько проверенных способов. Рассмотрим их подробно:

Совет: Ожидание ответа по почте может занять несколько дней, поэтому параллельно попробуйте обратиться через личный кабинет.

Если списания продолжаются, а отключить подписки не получается, заблокируйте карту через банк.

Совет: Этот метод радикальный, но эффективный. Используйте его только в крайнем случае, если другие способы не помогли.

Вернуть средства за уже оплаченные услуги можно, но это потребует усилий:

Если вы хотите официально подать запрос на возврат средств или отключение подписки, отправка письма с описью вложения и уведомлением о вручении — надёжный способ зафиксировать обращение. Это также станет важным доказательством в случае споров.

После получения ответа от компании внимательно изучите их позицию. Если в установленный законом срок ответа нет (обычно 30 дней), обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

💡 Отправка письма с уведомлением — это юридически значимое действие, которое подтверждает ваше обращение и может стать ключевым доказательством в случае спора.

Если у вас возникли серьёзные проблемы с возвратом средств или отключением подписки, важно задействовать правильные органы. Обращение к финансовому омбудсмену и Центральному банку России (ЦБ РФ) — эффективные шаги для решения конфликта.

Финансовый омбудсмен рассматривает споры между физическими лицами и финансовыми организациями, включая микрофинансовые компании. Обращение к омбудсмену бесплатно и обязательно до подачи иска в суд.

Как подать жалобу:

💡 Важно: перед обращением убедитесь, что вы предприняли все шаги для решения проблемы с компанией напрямую (заявление, обращение в поддержку).

ЦБ РФ следит за деятельностью микрофинансовых организаций. Если Bunny Money нарушает закон о защите прав потребителей, не реагирует на обращения или навязывает платные услуги, вы можете направить жалобу в ЦБ.

Как подать жалобу:

📌 Совет: Обращение в ЦБ не только ускоряет решение вашей ситуации, но и способствует предотвращению подобных нарушений в будущем.

Если финансовый омбудсмен или ЦБ не решили вашу проблему, вы имеете право обратиться в суд. Для этого потребуется:

💡 Важно: Всегда сохраняйте копии всех документов, связанных с обращением. Это поможет вам защитить свои права на любом этапе разбирательства.

Я собрала реальные отзывы пользователей, чтобы помочь вам составить полное представление о сервисе Bunny Money. Мнения разнятся, поэтому важно оценить все плюсы и минусы перед регистрацией.

«Я зарегистрировался на Bunny Money для получения небольшого займа. Сам процесс оформления был удобным, деньги пришли на карту быстро. Но через месяц я заметил списание 1000 рублей за курс повышения финансовой грамотности, который мне не был нужен. Позвонил в поддержку, и они объяснили, что это платная подписка, которую я не отключил. Услугу отменили, деньги вернуть не получилось, но больше списаний не было. Сервис неплохой, но нужно внимательно читать условия, чтобы избежать подобных ситуаций.»

«Я оформила микрозайм и даже не думала, что автоматически подключается программа страхования за 3000 рублей. Узнала об этом только через два месяца, когда увидела списания. В поддержке сказали, что я согласилась с этим при регистрации. К сожалению, вернуть деньги не удалось. В итоге я закрыла долг, но больше никогда не воспользуюсь этим сервисом. Это было неприятное знакомство.»

«С Bunny Money я столкнулся впервые, когда срочно нужны были деньги до зарплаты. Всё оформили за 10 минут, процент адекватный, деньги получил в тот же день. Проблема началась через неделю: мне начали приходить уведомления о подписках на финансовый курс и кредитный рейтинг. Оказалось, за это списали почти 1700 рублей. Отписаться было непросто, пришлось писать в поддержку, но они помогли. В целом, впечатления средние: сервис полезный, но скрытые услуги раздражают.»

«Мне понравился интерфейс сайта и скорость работы. Нужна была небольшая сумма, оформил займ без проблем. Я заранее знал, что могут быть подписки, поэтому сразу проверил настройки в личном кабинете. Все ненужные услуги отключил, никаких лишних списаний не было. Могу сказать, что Bunny Money — это нормальный сервис для тех, кто умеет читать правила и контролировать свои финансы.»

«Попал в сложную финансовую ситуацию, а банк мне отказал в кредите. Bunny Money стал настоящим спасением. Деньги перевели за 15 минут, а все подписки я отключил сразу же. Очень порадовала служба поддержки: помогли разобраться с настройками, объяснили, как пользоваться кабинетом. Считаю, что у многих негатив из-за невнимательности, ведь условия всегда прописаны. Мне сервис подошёл, буду пользоваться ещё.»

Для более объективного понимания ситуации мы обратились к эксперту в области защиты прав потребителей и финансовых услуг — Ивану Петрову, юристу с 10-летним опытом работы в разрешении споров с финансовыми организациями.

"Ситуации с нежелательными списаниями и сложностями при отписке от подписок, как у Bunny Money, не редкость. Основная проблема заключается в том, что многие компании используют сложные и нечёткие условия предоставления услуг, которые клиенты не всегда могут внимательно изучить.

Если вы столкнулись с такими действиями, важно сразу фиксировать все обращения к компании. Отправка официального письма с описью вложения, сохранение скриншотов и выписок из банка — это ключ к успешному возврату средств. Также рекомендую сразу подавать жалобу в Центральный банк РФ и финансовому омбудсмену, так как это помогает ускорить процесс решения споров.

Если вопрос не решается, не бойтесь обращаться в суд. По моему опыту, в большинстве случаев суд встаёт на сторону потребителя, если доказано нарушение его прав."

Совет эксперта:

Если у вас возникли вопросы или проблемы с услугами Bunny Money, вы можете связаться с компанией через следующие каналы:

📌 Совет: Перед обращением подготовьте все необходимые данные: номер договора, платежные квитанции и скриншоты ваших операций на сайте.

🛡 Важно: Всегда сохраняйте копии переписки, записи звонков и подтверждения отправки писем для дальнейших разбирательств.

Как видно из отзывов, Bunny Money (МКК Ясень) — это полезный сервис, если подходить к нему осознанно. Многие негативные впечатления связаны с невнимательностью пользователей при оформлении подписок. Если заранее изучить все условия и проверить личный кабинет, можно избежать неприятных ситуаций.

🛡 Помните: ваши права защищены законом, а любые действия компании, которые ущемляют интересы клиентов, можно оспорить.